我们很荣幸地向大家介绍尼尔森诺曼集团的获奖者manbetx官方网站手机版企业网设计年度(报告)在其20th年纪念日。在二十年里我们每年挑选出10个最好的内部网,共产生200个鼓舞人心的内部网和它们的创造者,他们是它们的胜利之年的先驱。今年的获奖者还是那么令人印象深刻。以下是2020年设计最佳内部网的10个组织:

  • 华先生Holding SpA有限公司(意大利),在制药和大众市场部门的健康和福祉领域的国际组组长
  • 银行破产了,我们破产了(波兰)为波兰三省服务的合作银行
  • 巴克莱(Barclays)(英国),金融机构举动,借贷,投资和保护资金为世界各地的客户和客户
  • 联合爱迪生公司美国能源公司是美国最大的投资者所有的能源输送公司之一,提供一系列能源相关产品和服务
  • Dynacare(加拿大)是加拿大最大的健康解决方案公司之一,提供包括医疗检测、保险解决方案、企业健康计划、先进基因检测和数字健康解决方案等服务
  • 赫斯基能源加拿大能源综合公司,在加拿大、美国和亚太地区设有30个办事处
  • 光辉国际帮助企业设计其组织结构、角色、职责、薪酬和发展万博官网manbetx下载
  • Loblaw有限公司(加拿大),加拿大最大的零售商,提供食品杂货,制药,保健和美容,服装,一般商品,金融服务,以及无线移动产品和服务
  • 联合国(美国)是一个针对人类在21世纪面临的挑战采取行动的国际组织,为各国携手应对具有挑战性的问题提供了一个论坛
  • 威康信托基金会(英国)是一个卫生组织,支持研究人员,宣传更好的科学,并存在以改善健康

敏捷开发触发快速的内部网开发

自2015年以来,越来越多的团队开始报告他们正在使用某种形式的敏捷开发。在2019年和今年,所有10位获奖者都报告说他们使用了兴奋剂敏捷开发过程。这个过程从多方面影响到企业内部网的设计,但主要的是,球队通常会创建一个相当大的设计发布比瘦发展的更全面最小可行产品(MVP)概念。那么这个大释放之后使用最小补充和修改许多较小的迭代。主要版本包括许多重要的功能和新的视觉外观,而后面的迭代包括至多几个特点。

从2001年到2007年,获胜的团队平均需要3.3年才能创建他们的内部网;从2008年到2013年,平均创作时间为3.6年。然而,从2014年开始,中国政府采取了一系列措施平均时间降至1.4年-平均时间一直保持至今。

今年,花了球队的任何地方,从8〜48个月来创建自己的获奖作品。在时间的差异可以归结为原因,如:在技术中设置的时间表和最后期限,资源,项目,政治的范围,并命令。

除了敏捷方法,团队的发展速度也受到良好的使用Intranet应用程序和工具的设计和协作增强。

最后,较大的核心团队 - 也就是,越来越多的人工作的内部网 - 工作速度更快,产生更快的设计版本。查看较大的核心团队报告中关于团队规模的更多信息。

敏捷开发:激发变化和创造挑战

敏捷开发过程在各个领域改变了内部网团队的思想和计划。

  • 合作机构:在敏捷中工作意味着团队计划他们与外部代理的合作关系,以扩展主版本之外的内容,并包括未来较小迭代的计划。换句话说,在迭代变得流行之前,这种合作关系通常不会在大型发布时结束。因此,团队必须找到额外的预算来留住代理。他们也可以与真正了解公司业务的机构建立长期合作关系。或者,如果合作关系不是很合适,团队可以在后续版本中尝试新的代理。
  • 创建和更新全局导航:创建一个良好的信息架构(IA)设计人员通常从内容开始,然后开始分组、命名和组织内容。基于这些努力,他们创建了全局导航菜单。在使用敏捷时,这个过程可能会带来挑战,因为特性必须在命名和放置在IA(如果合适的话,也可以放置在全局导航中)之前达成一致。但是在最初发布的时候,许多从事敏捷工作的团队并不知道未来的所有特性。这个问题的典型解决方案是:1)即使所有计划的命令没有出现在最初的大版本中,全局导航在那之前就设计好了(但不是编码)。2)最初的导航设计是可扩展的,以适应额外的命令,尽管确保不确定功能的位置是困难的。3)每当迭代版本需要导航菜单架构时,导航菜单架构就会改变,这对用户来说是很有破坏性的。
  • 策划内部网的启动及相关活动:在新内部网启动时的营销活动会引起轰动和认识,并教育员工了解新内部网的特性和好处。拥有多个迭代意味着为主要发行版计划大型推广,然后继续为新功能进行较小的推广。

核心团队

今年的获奖团队从Dynacare和光辉国际(Korn Ferry)的5名成员到Angelini的80名成员不等。这些数字反映了核心内部网团队,包括内部和外部员工以及全职和兼职员工。它们不包括扩展的团队成员,如内容作者或从事短期项目的人员。

自2001年以来的平均团队规模14人,但今年以来,六支球队有小团队。随着时间推移,平均团队规模翻倍从8人(2002-2007年期间)到16人(2008-2013年和2014-2020年期间)。近年来,各组织似乎向内部网团队投入了更多的资源,我们认为这是一个非常积极的发展。

创建和维护内部网——无论您如何自动化并构建良好的工作流——在许多方面仍然是一项手工工作。而且,像往常一样,包括跨组织的个人需要深入的研究,以及相当多的握手和政治操纵。

包括外界的帮助

Intranet的球队往往在时间与几个人短期内大量创造了全新的设计。他们还利用技术,应用开发流程,并且需要专业知识,他们的内部员工可能不具备。因此,他们往往带来的顾问寻求帮助。

今年获奖的组织中有6个寻求外部代理机构和顾问帮助其内部网重新设计,通常每家都引入一两个代理机构。

重点领域是团队寻求包括以下帮助:

  • 敏捷教练
  • 内容创建和编辑培训
  • 发展
  • 发现
  • 意念
  • 信息架构
  • 创建角色
  • 旅程地图创建
  • 项目管理
  • 原型设计
  • 用户研究
  • 视觉设计
  • 线框

多年来,许多成功的内部网团队都利用外部资源来帮助他们重新设计项目,以填补内部团队的差距并获得外部的经验和观点。

外部资源的依赖是一把双刃剑,但是。许多获奖组织可以快速开发时间和重复处理,这引起了一个至关重要的问题:当这些短期的外部资源都在合同不再,谁是留给迭代,维护和持续改进的新网站?

统一组织是一个关键目标的Intranet

“如果每个人都在向前发展,共同,然后成功需要自己照顾自己。”- 亨利·福特

最大的今年的主题是建立一个平台,包括了所有的团队,个人和工具。Intranet的团队和组织,他们支持实现包容性,协作和整合的价值。

无论组织是由几个小团队还是几个大企业组成,内部网比任何其他数字工具都更能将组织内的团队和公司联系在一起。在同一个菜单、搜索结果和主页中看到每个团队的信息和应用程序,可以让员工了解或提醒每个团队的优势和资源,这样他们就可以在未来一起工作。同样地,能够访问同样的头条新闻、领导者的信息、丰富的员工档案文件和政策,可以是统一的。

组织领导通过支持和资助内部网,向所有员工表明他们相信组成组织的许多人和部分最终要作为一个有凝聚力的单元来运作。

今年所有的获奖者设定的目标对他们的设计,他们开始项目之前。一些有几个,深远的目标,几乎每一个冠军的目标包括一些相关的社区,访问或组合的知识。的目标部分列举如下,以粗体共同的主题:

  • Angelini集团:发展a独特的包括的群体认同,克服组织部门和整合遥远的国家,增加共享和协作项目和跨职能的流程,并激发员工的创新之内和数字文化
  • 巴克莱:组织数百个工具和部门特定的微站点在一个地方
  • 爱迪生:统一Con Edison和O & R员工在一个单一的内联网平台上
  • Dynacare:促进改进的协作和生产力,为员工提供搜索和发现在不同领域具有专业知识的同事的能力,提供一个所有系统的单点访问
  • 赫斯基能源:实现与员工的双向沟通,创造一个更知情的和合作的职场文化,提供可靠的,的信息的单一来源员工的移动访问;提供一个为所有最终用户提供一致的体验访问企业或区域性的信息和服务
  • 光辉国际:将员工和团队聚集在同一个数字屋檐下;提供一个平台进行有效的沟通,协作和知识管理在整个组织中;确保正确的人在正确的时间拥有正确的知识
  • 的Loblaw:构建的社区意识在所有同事,不论位置或作用;扩大了内部网的覆盖范围超出了现有用户包括超过140,000名前线同事
  • 联合国:“团结联合国”,将不同的人聚集在一起
  • 威康信托基金会:给用户的社区意识;一幅清晰的维康图景,是怎样的适合在一起以及他们如何实现自己的愿景;是连接到同事感受自己的价值、欣赏和倾听

目标驱动的项目

为了建立一个伟大的内部网,开发团队的成员必须作为一个强大的单位一起工作。他们设定的目标有助于团队有效、高效地合作。

愿景:导出,同意,社交,提醒,力争

Whether the intranet’s vision is related to unifying the individuals and teams at an organization or related to totally different areas, written goals for intranets are like the net in a hockey game: all team members know what they are shooting for and work together to get there.

为了获得目标,团队通常采用以下几个步骤:

  1. 与关键的利益相关者一起,制定可实现的目标
  2. 陈述的目标和对他们同意
  3. 分享整个团队的目标
  4. 在开发过程的关键时刻提醒团队目标

没有目标,团队成员基于对目标个人的假设优先考虑的工作。这些假设可能比那些利益相关者或其他团队成员的完全不同。即使是经验丰富,预期开发商,如果他们有没有明确的目标,内容创作者可以在时间去出轨。缺乏内部网的设计,这不是凝聚力的共同目标的结果。

内部网开发中的一个特殊挑战是团队成员经常不在内部网上全职工作。所以,当他们在其他项目结束后重新开始工作时,应该提醒他们自己所追求的是什么。在这些情况下,目标是非常重要的。

胜出的企业内部网团队领导创建,共享和提醒的目标,团队经常。

目标可以是任何事情,但都是可控的

企业内部网的目标应包括哪些球队想要做的,但不能过于雄心勃勃或复杂。优胜队伍保持自己的目标理解和简洁。既定目标使它容易对球队进行自己的工作,即使实际上实现这些目标,当然,可能是一个艰巨的努力。

的目标,并对其内容的数量改变,以适应企业的需求。有些目标所涵盖的领域包括:

  • 特征:多组织列出的实际功能作为他们的内联网设计目标的一部分。比如,爱迪生的目标包括:增强的搜索功能,标准的外观 - 和 - 感觉,一致部门模板,重新设计的员工沟通和数字的形式,政策和程序。同样,赫斯基能源也呼吁“强大的搜索功能,提供当前和准确的数据。”巴克莱银行上市的个性化和定制化的目标。
  • 效率:银行Spółdzielczy我们Wschowie团队希望在Intranet“简化业务流程”,华先生集团希望“增加共享和协作项目和跨功能流程”,激发员工的“创新数字文化”。Dynacare努力提高协作和生产力,而科恩轮渡看了“增加跨越关键流程的效率和跨业务知识的传播。”
  • 系统和设备:一些组织包括他们希望自己的设计支持的移动设备和遗留系统。例如,巴克莱的清单包括“桌面和移动应用程序与选定的传统、当前和新技术兼容,包括iOS、Android、Chrome和IE。”Loblaw希望网站以“移动友好的方式”设计;赫斯基能源公司则呼吁“移动接入”。
  • 交流:Dynacare希望“员工能更容易地与同事沟通和合作”。赫斯基能源公司努力“与员工进行双向沟通,以创造一种更加知情和协作的工作场所文化。”
  • 内容:光辉国际的目标是创建“清晰的内容分类和所有权”,而洛布劳的目标则包括“为同事提供相关内容”。Husky Energy希望“使管理员和最终用户能够有效地发布和管理信息。”
  • 可访问性:巴克莱(Barclays)和赫斯基能源(Husky Energy)都设定了与易用性相关的目标。

组织内部的外向思维

员工往往太专注于自己的工作和团队,他们是可悲的不知道是什么在组织中的其他组做。没有关于该组织的其他知识,可以将组太省,错过机会合作,在内部存在的专长聘请外部顾问,甚至可能错过新的职业道路。这年的优胜队伍内部网了解提供有关各个业务部门和团队信息的重要性。例如,赫斯基能源提供企业内部网对在组织的不同团队的部分,因此员工可以了解每个团队的战略,领导,新闻和性能。Dynacare的“谁做了什么'佩奇帮助员工了解业务结构,并提供了跨职能部门的相关细节。

数字工作场所的中心

与去年一样,今年的获奖团队负责对组织的数字工作场所中的许多工具进行编目,使其能够在内部网上找到并访问它们。

一个工具菜单,启动点,或访问各种应用程序等手段存在于大部分的得奖作品。银行Spółdzielczy我们Wschowie支持无数的应用,从银行到HR。巴克莱工具和链接部分充当了各种工具和第三方网站的网关。安梓集团的内部网综合票务和度假和订单请求工作流系统。在Dynacare内联网,每个应用程序或数字工作场所工具被装在带有相应的图标。Loblaw的内部网使员工能够通过工具栏上的图标访问针对他们的工具。

启用连接

建立在快乐的员工工作结果的人脉关系,使每位同仁的网络,他们可以依靠在需要的时候。获奖设计促进了这些连接。例如,显示的Loblaw一个Yammer的饲料,培育同事之间的关系,而巴克莱银行提供了三种类型的协作工具在企业内部网。华先生集团把保健纳入其工作共享组织的骄傲。为了促进100年历史的公司,一个“华先生100页面呼吁员工来自世界各地分享他们的故事的庆祝活动的成功案例。赫斯基能源突出工作纪念日和奖励。

内容管理的进步

了解内容是任何内部网最关键的部分后,设计人员超越了典型的策略,尝试使用不同的策略来审计、创建、维护和管理内部网的内容。

当获得内部网的内部信息时,Angelini集团进行了一个全面的内容清单,它不仅包含了旧内部网中包含的资产,还包含了其他公司工具,这些工具的内容可以集成到新的数字工作场所。

Dynacare的特殊编辑菜单(仅供内容管理员使用)通过选项直接从前端编辑内部网任何页面上的内容,而不是通过内容管理系统,使简单的编辑更快、更容易。

在每一个内部网页,赫斯基能源的页脚包含一个链接,联系新闻编辑和另一个链路要鼓励员工提供有关的文章,网页,或在一般的网站输入。manbetx官网手机登陆

威康信托基金会鼓励和期望员工在内部网上共享内容;因此,40%的员工在2018年发表的一篇文章。

为了确保成功的内容和内容的维护,爱迪生搞考核内容,用户研究,以及每周的规划和培训会议。它还制定了部门经理的内容和作者明确的治理模式。

给予作者对内容的信任,并提供他们的联系信息可以保持内容的新鲜。赫斯基能源公司的内部网显示了发布该页面的人的名字,还有一张照片。这种做法不仅给了作者信誉和页面所有权的感觉,而且它还帮助同事们决定如果他们有问题或评论去找正确的人。

结论

明确的目标、有效地采用敏捷开发、内部网团队的长处和弱点的自知之明,以及对组织及其数字工作场所的整体看法,从而为内部网设计提供信息,这是今年的获奖者获得如此卓越设计的几个原因。他们让我们感到自豪,包括他们在我们的20th周年纪念日报告