今年的尼尔森诺曼集团内部manbetx官方网站手机版网设计年度竞赛报告展示优胜者,并提供丰富的合理建议和大量创造性的设计实例,以推进其用户的数字工作场所。以下是该组织2019年十大设计最佳的内部网:

  • 3米(美国),一家全球性的科学公司
  • 国歌,Inc .,该公司是蓝十字和蓝盾协会(Blue Cross and Blue Shield Association)中最大的营利性管理医疗保健公司
  • 必和必拓(BHP Billiton)有限(澳大利亚)是一家领先的全球资源公司
  • 杜克能源公司(美国)是美国最大的电力控股公司之一,为大约740万美国客户提供电力
  • 欧洲银行重建与发展(EBRD)(英国),一家国际多边开发银行,提供金融工具和咨询服务,以加强三大洲的经济
  • 飞行中心旅行团(澳大利亚)是世界上最大的独立旅游公司,专门从事度假,旅游和企业旅行
  • 国际商业机器公司(IBM)(美国),一家美国跨国科技公司
  • Lamprell能源有限公司(阿拉伯联合酋长国),主要为海上和陆上石油、天然气和可再生能源行业提供制造、工程和承包服务
  • 梅塞尔集团建设有限公司(美国),一家雇员所有的商业建筑公司
  • 挪威政府安全和服务组织(挪威)是挪威中央政府内的共享服务组织

美国仍然是最大的赢家

在10支获胜的队伍中,有5支来自美国(这可能是因为尼尔森•诺曼集团的总部设在美国)。manbetx官方网站手机版加拿大今年没有获奖者,这是多年来的第一次。在剩下的5个冠军中,澳大利亚有2个,迪拜、挪威和英国各有1个。

公用事业和政府今年具有最强的表现

我们扩大了“公用事业”的定义,包括采矿和其他自然资源;考虑到这一点,公用事业仍然是最大的赢家,自这场竞争开始以来共有31个赢家(17%)。今年,三家公用事业公司是赢家。

两个政府机构——挪威政府安全和服务组织和欧洲复兴开发银行——是今年的获奖者。(欧洲复兴开发银行也有资格成为金融机构。)

技术和财务继续强烈代表行业,每个人都有一个赢家今年。虽然肯定是好的,技术和金融的代表性比我们在本次奖项的第一个十年内看到的,并且表明,更广泛的行业现在正在严重接受内联网设计和UX。

内联网迅速发展

从2001年至今,总体平均发展时间为33.1个月(2.8年)。但更有趣的是,从2014年开始,这一平均水平出现了持续而显著的下降。从2001年到2013年,平均寿命为23.5个月(2.0年),而2014年以后的平均寿命仅为15.9个月(1.3年)。去年,胜出的内部网的平均开发时间降到了14个月(1.2年),今年又保持在14个月。

团队对内联网“重新设计”的方法也发生了变化。今天的重新设计可能包括重组IA,审计内容,改造搜索和改变外观和感觉。但是,敏捷发展已经消除了这种感觉终结发布的设计。团队仍然会计划主要的组件,但是他们通常会在大的重新设计上线之后,以wave的形式交付它们。因此,伟大的内部网一直在改进。因此,测量的重新设计时间并不包括内部网上的所有设计工作。它根本不能,因为重新设计是一个持续的项目。

此外,好的内部网创建工具可以加速开发。例如,今年的两位获奖者使用的内部网解决方案分别让他们在7个月和9个月后上线。

折线图从2001年的1.2开始,到2019年的1.2结束
队伍在今年的胜利网站平均为14个月(1.2年)。这种发展时间延续了2014年开始的趋势,当创建获胜内网时,平均少于1.5年。相比之下,从2001年到2013年,赢得Intranet团队平均花了23.5个月(2.0年)来完成他们的重新设计。

赢得大型和中型组织

今年获奖者的公司规模中值为3.3万名员工。获奖企业平均拥有72,330名员工,其中Messer Construction Co.的员工数量为1,200人,IBM的员工数量为38万人。

从2001年的4670人开始,到2019年的72330人结束。
2019年胜出的内部网来自平均拥有72330名员工的组织。今年的中位数是3.3万名员工。(2010年的高平均水平归功于沃尔玛的规模,其内部网支持140万名门店员工。不包括沃尔玛,当年的平均数字是39100人。)

大的核心团队

今年的平均团队规模为赢得内部网20名成员-第二大,我们已经看到。团队规模从飞行中心旅行社(Flight Centre Travel Group)的两名成员到IBM的50名成员不等。四支队伍——Anthem, Inc.,必和必拓有限公司,杜克能源和IBM——比去年的平均规模(14名队员)要大。

这些数字反映了核心内联网团队,而不是扩展团队,这可能包括内容作者或短期项目成员。核心团队包括内部和外部工作人员和全职员工。

从2001年的6个开始到2019年的20个结束
2019年,平均团队规模为20名成员;这是我们自2013年以来的最大平均水平,当时平均为27名成员。

看到获胜的内部网平均核心团队规模的增长是令人鼓舞的。很长一段时间以来,内部网团队一直在利用有限的人力资源勉强度日。创建和维护内部网——无论您如何自动化和构建良好的工作流——在许多方面仍然是一项手工工作。包括来自整个组织的个人总是需要深入的调查、握手和政治手腕。

此外,我们这里的团队编号反映了在Intranet重新设计;通常,员工仍然致力于在重新设计工作完成后致力于Intranet维护,治理和迭代开发。鉴于Intranet的重要性 - 无论是为了在内部进行沟通,都会完成日常工作 - Intranet团队应该更慷慨地人员。

内部网团队规模与员工数量的关系

今年获奖者的公司规模中值为3.3万名员工。获奖企业平均拥有72,330名员工,其中Messer Construction Co.的员工数量为1,200人,IBM的员工数量为38万人。

对于获胜的设计,我们也考虑团队规模与组织规模的关系。内部网团队的特殊之处在于,少数人可以对组织中的许多人产生巨大的影响。例如,3M团队有12名员工,支持12.1万名用户。

作为百分比,今年的团队组成了公司规模的0.037%。也就是说,对于每10,000名员工,3.7在内部网队工作。

线图在2001年开始于0.012%,并在2019年以0.037%结尾
今年的胜利内联网团队组成了整个组织的0.037%。

为了进一步探讨组织和团队规模之间的关系,我们比较了过去10年的内部网设计年度中团队规模和公司规模。我们发现我们获胜的内部网也有类似的情况内部网抚养比率,或在内部网团队工作的员工的百分比。

下面这个相当复杂的公式总结了赢得年度内部网设计团队的团队规模和组织规模之间的关系。内部网支持率公式为:

内部网支持率= 6.689 *员工人数-0.926

也就是说,将内部网支持的员工数量提高到-0.926。然后将结果数字乘以6.689,得到预期的内部网支持比率。这个比例乘以员工的数量,就得到了团队的规模。(这个等式解释了内部网支持比率中89%的变化。)

由于这个等式的复杂性,在实践中,它可以简单地分解为8-10人的团队规模如下:

成功组织的员工数量

内联网获胜团队的规模

One hundred.

7.5

1000年

8.0

10000年

8.5

100000年

9.0

500000年

9.4

散点图(点集中在对角线附近)。公式:y=6.689x的-0.926次方。R²= 0。8928。
内部网抚养比率公式解释了内部网支持比率中89%的变化。这种影响在图表中可以看到,该图表以双对数尺度绘制了这些数字。

这些数字之所以如此之小,可能是因为这些队伍得到了机构的支持。无论如何,我们不建议内部网团队只有7-10人。事实上,团队应该有更多的人;例如,今年的优胜者平均有20名团队成员。团队可能需要更多(或者,在极少数情况下,更少)人员,这取决于环境。这些数字只是建议的最小团队规模。

引进外部帮助

今年的获奖组织中,有8家向外部机构和咨询师寻求帮助,以重新设计企业内部网,平均每人引进了两家机构。

团队寻求帮助的关键领域包括:

·内容创建和编辑培训

·发展

·发现

·意念

·信息架构

·角色创作

·旅程地图创建

·项目管理

·原型

·用户研究

·视觉设计

·线框图

多年来,许多获胜的内部网团队都利用外部资源来帮助他们重新设计项目,既可以填补内部团队的空白,也可以获得外部经验和观点。

然而,对外部资源的依赖是一种双刃剑。许多获奖组织具有快速的发展时间和迭代实践,这提出了一个关键问题:当这些短期外部资源离开后,谁来迭代、维护和持续改进新站点呢?

折线图从2001年的4开始到2019年的8结束
今年,10个获奖组织中有8个在他们的内部重新设计项目中使用了外部资源。

完整的报告

欲了解更多有关主题、内部网最佳实践和10名获奖者的全彩截图的信息,请下载2019内部网设计年刊。报告下载带有一个文件夹,其中包含每幅图像。png,以便于放大和研究设计。