最好的内联网最强大的内容通常具有内容作者以及来自组织各地的信息。来自总部或公司通信团队的Intranet,而不是提供具有分散的内容作者的内联网的集中式信息,而不是展示各种想法和专业知识,以及提供与组织周围特定受众相关的信息。

只是要求员工成为贡献者或为组织周围的个人指派角色是不够促进强大内容的。这是3个提示鼓励,支持和激发贡献者创建最佳内容。

1.帮助他们创建,不仅仅上传

很少有内联网内容作者是接受培训的作家或编辑器,甚至培训的Web作家都有更少。Intranet团队常用于如何将信息输入到内容管理系统(CMS)的内容作者,但刚刚涵盖将单词的机制覆盖到服务器上,而不是那些词应该是什么。世界已经有足够的贫困内容:不要进一步贡献信息污染,而是与作者合作,支持良好的内容和良好的写作。

良好的内容。帮助内容创建者不仅仅是用于呈现内容的系统,还要了解创建它的过程。当新作者开始在内部网上工作时,与他们头脑风暴提出想法适当,参与和有趣的内容。内容作者为对话带来内部知识和专业知识,内部网团队成员知道该网站的内容策略,并可以在最成功的内容中添加见解。谈论来自网站的其他地区的成功内容,作者可以带来的独特添加,应该添加的有用信息,甚至是新形式的内容的想法,例如与项目的专家或照片的视频访谈。

请记住,良好的内容有多种形式。它可能会发布关于团队或分享在组织周围更大受众的集团的洞察的更新。它可能正在员工或项目上编写配置文件。

好写作。帮助作者了解它的意思write。甚至训练有素的作家都有麻烦翻译Intranet的信息。提供关于如何简明地编写的指南和提示,并为内容作者轻松访问该信息。对于每个指南,在如何应用程序之前和之后显示。在Intranet上易于访问的位置上发布这些指南,并定期更新它们,因为需要换档或新示例。对于响应性的内联网,可能需要更详细的写作指导。两个获奖者2016年内联网设计年度提供了写作指南,专注于写入内容的细节,这些内容可以在不同的设备类型上有效地使用。

Intermountain Healthcare与网站所有者和内容贡献者密切合作,并为书房发布的书面指导方针致力于撰写。该团队知道它需要在内容指南中制作简洁的主题 - 不仅仅是因为Web读者扫描内容,还因为内容可以在各种设备上消耗,包括智能手机,平板电脑或台式机。

同样,瑞典议会建议他们的作者避免在教学文本中“右侧的图像”等短语,或者在教学文本中“左侧的菜单”,因为布局将在屏幕尺寸改变时在响应性设计中转换。此建议是为了在“平原瑞典语”中写作,使信息更容易理解。

Intermountain Healthcare,2016年Intranet设计年度的胜利者,包括关于在Intranet上写入Web的信息。页面本身很好地为网络编写,带有项目符号列表,粗体关键字和短句。

好流程。频繁的贡献者应该知道如何发布自己的内容,因此他们可以及时将信息添加到内联网。超越培训人们使用您的内容管理系统并查看复杂性和系统的可用性正在使用。

内容发布过程以及相关的培训材料应该尽可能简单。Enbridge是2016年Intranet设计年度赢家,成功地简化了发布过程和更新说明。用户不再必须与CMS的后端交互以添加或编辑内容,并且简化了批准过程。在线学习视频提供了内容作者的说明。培训材料旨在考虑变化和可扩展性:Intranet团队在模块中划分视频,使其易于对说明进行小修改而无需更新整个视频。

这些改进导致了枚展团队取得了巨大成功:即使添加了50个新内容作者,新系统和指示实际上消除了关于内容发布的支持,以及作者报告了新的高效进程的满意度。

Enbridge Intranet包括内容作者的资源部分,包括培训的链接,以策划指南以及作者社区。

2.提供反馈并培养支持社区

当员工志愿者或被分配到内容作者时,Intranet团队可能不愿意向这些作者提供反馈,无论是因为害怕劝阻他们,要么只是因为内联网团队没有足够的时间来与作者合作。但是,即使是最具动力的作者也可以如果他们从未收到任何反馈,则脱毁了关于他们的着作的价值 - 也就是说他们的内容是否有用并由其他内联网用户访问。

许多团队只有在内容时才联系内容作者过时或者自动评论。刷新或审查内容,虽然重要,但不应该是与贡献者的唯一联系点。在我们在各种各样的组织的Intranet Field研究中,我们经常听到贡献者在角色中感到孤立,要么是因为内联网团队偶尔与他们联系,或者因为它们没有接近的同伴作家来沟通。

为提交人分析有关其内容读写的信息。一定要给作者参考的比较点 - 让100名读者可能是取得巨大的成功或巨大的故障,具体取决于网站,内容和预期的受众。有许多读者的作家将为骄傲和动力。具有较少读者的作家可能有动力努力努力满足他们的同事的需求。要将后一种情况转化为成功,请务必提供支持材料,为提交人提供改进的提示。

重要的是要建立一个支持社区对于作家。社区应包括内联网团队以及组织周围的其他内容作者。不要假设作者将自然地互相交谈 - 它们可能分散在整个不同的群体,团队,部门,办公室甚至国家,他们可能彼此不了解。他们甚至可能甚至都不知道还有谁对网站提供信息。

作者连接的空间,数字或物理,可以帮助他们互相支持,并为他们提供机会反弹或询问技术问题。作者的空间可以采取午餐和学习会议的形式,以获得在单一办公室位置的内容作者。它可能是Intranet上的社区区域,专门用于作者和编辑,主动贡献(例如,有关网站流量,分析和成功或流行内容的反馈,以便将其保持运往。它可能是一个定期的时事通讯,提供信息和提出问题的机会。它可能是每月在线会议突出成功的内容和新举措或机会。通过举例的激励,并赞美到期的地方。一点反馈可以走很长的路,即使它不是直接关于该作者的内容。

通过恭敬地或甚至虔诚地向作家展示尊重作家也不能伤害。例如,Dorma + Kaba,a设计年度获胜者,指的是内容作者为“通信英雄。“这些英雄在在线会议上每月汇集在一起​​,他们分享最佳实践和经验教训。贡献者还参加Intranet上的练习网站社区。

一个创造者社区鼓励同行支持彼此。他们可以开展社区评论,承认他们的同事们的良好工作。他们可以分享和头脑风暴新的内容想法。他们可以有效地贸易技巧来创建有效内容。

3.让作者负责

创建内容通常是分配给员工的作业,而不是要求。甚至灵感的内容作者或那些喜欢写作和志愿者的人可能会感受到(至少有时)他们没有时间创建Intranet内容,因为他们正忙着做他们的“真实”的工作

随着时间的推移,将Intranet内容的创建添加为a职位描述中的责任。看看责任不是作为没有产生内容的人的理由,而是为了一种帮助认识到成为本组织的作者的重要性的方式,为写作质量内容创造了足够的时间,并为工作做好做好工作。如果创造者持有责任作为其工作职能的一部分作为其工作职能的一部分,创造良好内容的激励将增加,而作者将获得对他们所做的工作的认可。

此外,给予内容作者自由。鼓励内容创造者负责自己的内容,而不是需要冗长或繁琐的审查过程。虽然该网站的某些区域可能需要更仔细编辑,但信任作者可以创建准确和适当的内容。如果需要内容控件,则允许读者查看内容,以便将内容标记为不适当的方式不适当。一个简单的持有作家负责的方法是将其名称和联系信息添加到他们发布的任何内容中。缺乏匿名可以自然可以帮助质量控制,因为遇到错误或不清晰的信息的员工可以轻易地直接达到作者以澄清。

更好的支持,更好的内容

当内容创建者被充分支持,鼓励和承认,在组织上更好地优先考虑内容。更好的内容可以创建更强的内部网,增加现场使用情况,并帮助Intranet仍然是一个业务关键工具。

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