协作草图是一个强大的用户体验工具

用户体验专业人士知道,让用户体验之外的涉众和团队成员参与协作性的素描活动,例如design charettesor设计工作室研讨会可能非常有益。参与用户体验主导的素描课程可导致:

  • Increased买入用于设计决策
  • 思想的多样性由于参与者的视角和角色不同
  • 下一步设计输出的共享所有权
  • Increased speed and efficiency in the design process
  • 用户体验领域以外的人的用户体验

简言之,通过素描将来自不同背景的人聚集在一起探索想法,可以提供一系列提高效率的结果用户体验专业人士有效履行职责的能力.

是的,但是…利益相关者不喜欢素描

如果你曾经尝试过让非设计师自发地参与一个快速的素描活动,你可能会听到这样的回答:“我不是设计师!我不会画画!”

尽管有已知的好处,但要让毫无准备的涉众在协同创作过程中熟悉草图是很困难的。在同龄人面前公开生产创造性作品的想法最初可能会让一些人感到不安——尤其是那些没有设计背景的人。

You can ease stakeholders’ discomfort with sketching by incorporating a few simple techniques into the process. These components will reduce participant anxiety and support the common UX claim that “Anyone can draw!”

The Magic Formula

下面是由四个变量组成的公式:

胖乎乎的记号+狭小的空间+时间限制+丑陋的例子=一个轻松的素描者

胖乎乎的记号+狭小的空间+时间限制+丑陋的例子=一个轻松的素描者
使小组素描更有效地与利益相关者合作的公式由4个变量组成:胖标记、小空间、时间限制和丑陋的例子。

这四个变量中的每一个都将结构分配给草图,消除过程中的形式化,并启用协作在团队成员中。总之,这些变量有助于利益相关者在小组素描会议中感到轻松,并使素描作为一种创意生成活动对那些没有用户体验或设计背景的人来说不那么可怕。

该公式基于三个基本原则:

  1. 规定参与者的工具(厚的笔尖标记和小的草图空间)阻碍了获得过于详细或精炼的能力。
  2. Setting a time limit restricts participants’ inclination to overthink or censor their ideas too much.
  3. 提供低保真度的人工制品(例如粗糙、匆忙绘制的草图)作为例子,消除了这样一种看法,即草图需要“漂亮”才能成为有价值的想法,或者参与者需要发挥创造性的作用才能绘制。

首先,提供正确的设置

The right instructions go a long way in easing potential participant anxieties that may arise at the onset of collaborative sketching activities.

在课程开始时花点时间向参与者清楚地介绍素描活动,并解释为什么素描是产生想法和跨学科协作的有效方法。花点时间来提供这个设置将增加理解,因此,购买素描活动。

在向小组介绍您的协作草图活动时,请务必强调以下基本原则:

  • 这是草图,不是设计:Simply calling the activity sketching rather than designing sets the stage for the (more principled) instructions. The less intimidating vocabulary lowers the barrier to participating.
  • The purpose is idea generation and sharing:The group will use sketching as a format to explore ideas (and not to design a final, detailed interface or solution). Sketching is simply a way to communicate and discuss different design directions.
  • Detail isn’t necessary:The goal of the activity is not to create intricate, detailed interfaces or drawings; rather, the goal is to capture just enough to communicate participants’ high-level ideas so that there is a visual aid during discussion and评论文章.
  • 美学并不重要:这不是一个艺术项目!参与者不应该担心他们的草图有多漂亮。事实上,magic公式的Time Limits变量确保了没有足够的时间来完善和完善所生成的草图。
  • 数量大于质量:Sketching, in this case, is a means to output a broad range of ideas for discussion and exploration, not dive deeply into one or two well-thought-out ideas. Censoring ideas is discouraged by each of the variables in the formula.

现在我们将更详细地讨论每个变量及其在使素描活动对用户体验之外的人不那么可怕方面的作用。公式中的每一个变量都是对上述主要思想的微妙、具体的强化。

变量1:脂肪标记

创建用于协作绘制活动的工具箱时,请选择厚尖端标记,例如标准Sharpie(或任何其他品牌)标记。粗标记尖端限制了输出草图的详细程度。相比之下,一支精致的笔尖标记或钢笔本身就鼓励细节和精致。当标记的尖端不够精确,不允许创建精确的UI元素时,参与者就不能在绘图的细节中获得过多的粒度。

我们不希望您对参与者使用以下示例。(因为这不是一个艺术项目!)但是,将阿尔布雷希特·杜勒的蚀刻作品与塞尚用调色刀制作的油画进行比较:超级详细的交叉阴影与钝块的颜色。每个艺术家使用的工具都对他们的画产生了强烈的影响。

保罗·塞尚与阿尔布雷希特·杜勒绘画的并肩比较
在比较阿尔布雷希特·杜勒的作品时,艺术家工具的影响是不言而喻的Head of an Old Man, 1521“(左)保罗·塞尚的”自画像,1895年“(右)。

草图的作用是双重的。除了减少对细节和精确性的焦虑之外,使用钝器工具绘制的未经细化的草图也能使讨论更有效。一个高保真的、详细的素描暗示了一个最终的想法,而一个粗略的素描则引发了关于如何继续改进这个想法的公开对话。

用微米笔绘制的草图与用较厚的夏比笔绘制的草图
精细的笔尖标记,如微米(左),鼓励并实现了一个细节水平,这是没有用的素描协作的想法产生。提供较厚的笔尖标记,如标准的夏比标记(右),以避免过多的细节。

底线:为参与者提供厚的提示标记首要的参与者要勾勒思路,不定稿,详细界面。

变量2:小空间

这个变量和我们的第一个变量一起工作,Fat Markers,以进一步限制参与者获取详细信息的能力。在很大程度上就像一个厚的标记提示剔除细化一样,也限制了参与者可以在其中绘制的空间。

有几种方法可以创建有限的绘图空间。一个简单的方法是提供标准的索引卡或便笺,而不是信大小的纸,并指导参与者为每个索引卡或便笺画一个想法。不过,我最喜欢的一种方法是8页纸Crazy 8s素描活动,因为它不需要特殊的材料。只需让参与者将一张标准字母大小的纸折叠成8个单元格,然后指导他们在每个单元格中画出一个想法。缩小可用空间可以缩小草图绘制者的焦虑,因为它强调的是想法的产生,而不是精确的解决方案。

一张折叠成8个正方形的纸,每个正方形有一个小的素描
Folding a standard letter-size sheet of paper into 8 cells restricts the available space that participants have to sketch within.

底线:Limit the physical drawing space (by using index cards, sticky notes, or 8-up sheets) in order to discourage too much detail and refinement of sketched ideas.

变量3:时间限制

这个变量可以说是最重要的。时间is a constraint that prevents people from overthinking or censoring ideas. In fact, research by Leigh Thompson shows that, given a challenge, people will expand to fill whatever time is provided to them with no gains in either quality or quantity of ideas produced.

时间限制加上数量目标(其中产生的想法的数量比其质量更重要)使参与者摆脱了最初的恐惧,即其他人可能会嘲笑他们的想法,也摆脱了当参与者担心他们的想法需要满足自我强加的质量标准时出现的审查。

写生活动开始时,应明确告知时间限制。使用带有可见倒计时的计时器,指示剩余时间,以便让参与者保持在正轨上,并帮助他们自行调整节奏。一个计时器,发出哔哔声或其他噪音时,时间限制将得到人们的注意,并提示他们停止素描。作为促进者,您还可以说“还剩一分钟”,以鼓励研讨会参与者快速将他们的最终想法提交到论文中。

两个女人在桌上用计时器素描
A timer that clearly indicates time remaining reinforces the idea of quantity over quality.

底线:给你的参与者一个紧凑的,明确沟通的时间框来产生想法,并利用时间限制来强化数量目标而不是质量目标。

变量4:丑陋的例子

当我们第一次向参与者介绍素描活动时,我们通常会展示完成的素描或工件的示例,以传达活动的最终目标。这种策略有助于草图绘制者形象化他们应该制作什么。

但是,请注意您提供的示例。美丽、简洁的例子传达了无意的、无声的信息:素描只是一种“创造性”角色的活动。他们可以解释为“让你的素描好看,否则我们会评判你!相反,提供未经打磨的、草草绘制的视觉效果。它也有助于显示用于传达UI元素的基本形状(例如,图像或容器的矩形、线、箭头和圆),以便非设计人员完全理解期望值是非常低保真度的表示。

构图工整、过于详细的素描与草草画出的素描
在协作草图绘制活动中,不要使用过于详细的草图(左)作为示例。这些草图可能会对没有设计背景的参与者造成威胁,可能会产生不适当的感觉或感知到的判断。取而代之的是,提供由基本形状(右)组成的粗略、仓促绘制的草图,以强化任何人都可以素描的概念,而不管其背景或设计能力如何。

底线:展示视觉例子来传达素描活动的最终目标;但是,展示的例子应该是低保真度的(甚至是杂乱的),并且由基本形状组成。

注意:不要将草图限制为接口挑战

我们通常将草图视为围绕产品或界面功能生成想法的媒介;然而,草图也有助于探索和交流其他与UI无关的挑战的想法,例如改进业务流程,客户体验or employee satisfaction.

要使草图适应这些模糊的概念,请生成一个理解良好、直截了当的问题陈述或提示性问题来指导课程。例如,如果您的项目涉及到改善组织内的总体员工体验,那么您对草图绘制活动的提示可能是:“当我们的员工得到充分支持和满意时,会是什么样子?“参与者可以画出一个员工和家人在公园里的素描,传达工作/生活的平衡,一个在下午5点停下来的时钟,通过在一天结束时准时离开来传达生产力,或者员工在团队建设远足中传达协作和健康的员工关系。

考虑到绘画风格和主题的差异。有些人可能会画图表,有些人可能会画单一的对象,完整的场景,或其他完全。在评论过程中,建导师应避免评论图画是“好”还是“有创意”。让人们自然的视觉化方式体现出来,并邀请变化。你可能会惊讶于你的用户体验或设计团队之外的创造力。

各种素描展示了各种各样的素描风格
Variance in sketching styles from an internal NN/g workshop where we used sketching to communicate our team’s understanding of the relationships among various design concepts.

Conclusion

Collaborative sketching is a powerful tool for generating and communicating ideas, whether UI-related or not. When促进在小组素描活动中,使用以下指导原则确保参与者感到舒适和开朗:

  • Set up the sketching session by reminding participants that the goal of the activity is to utilize sketching for idea generation, not to produce detailed, refined or aesthetically pleasing final solutions.
  • 提供一个易于理解的问题陈述或问题,作为指导活动和关注输出的提示。
  • 使用公式中的约束(例如胖标记、小的绘图空间和时间限制)来限制参与者过于详细的能力,并将他们导向低保真度输出。
  • 提供粗略的、草草画出的例子,以加强抛光图纸的不相关性。
  • 作为素描活动的促进者,保持开放的心态,鼓励各种素描风格和在纸上表达想法的方式。
计时器,8页纸,索引卡和夏普
一个由粗标记、小空间、计时器和粗略示例组成的草图工具箱可以帮助涉众轻松地进行协作草图活动。

References

汤普森,L.2013。创意阴谋。哈佛商业评论出版社。