改变的事情越多,它们就越多。

我们最近发表了2n版本的版本人们如何在线阅读报告差不多15年前英石版本发表。从为这些版本进行的5项眼镜研究中回顾发现的调查结果,我们可以跟踪在线阅读行为如何发生变化(或不)。

我们已经说过了1997年以来人们很少上网阅读- 他们很远更有可能扫描而不是逐字逐句地读。这是网络信息寻求行为的一个基本事实23年没有改变这对我们如何创建数字内容具有重要意义。

找到的原因(此处讨论的其他人)仍然是真实的,是因为它是基于基础的人类行为。尽管大规模的技术转变发生了一些行为,我们的许多原始调查结果关于人们如何在线阅读仍然存在,即使在20多年之后。

方法论:眼镜

eyetaching设备在使用界面时追踪用户的凝视。这种类型的研究对于许多目的(包括评估视觉设计)是有价值的,但对于研究人们在线阅读时特别有用。

下文讨论的大多数研究都包含定量和定性两部分:

  • 定量眼镜研究,研究人员聚集在大量参与者中的观看行为。结果包括热插拔和凝视指标(例如,界面中感兴趣的特定元素的平均固定数。)
  • 定性的眼睛跟踪研究,研究人员通过观察图和注视回放分析个人用户的观看行为。在许多情况下,我们要求参与者带上他们自己的任务(工作、学校或个人生活)来完成这部分课程。

报告第二版的调查结果来自一系列跨越13年的研究,涉及500多名参与者和超过750小时的眼镜时间。

早期研究(2006-2013)

2006年,我们进行了大规模的眼科研究,以了解人们在线阅读方式。研究涉及300多名参与者。2006年研究的调查结果成了我们的第一版的基础人们如何在网上阅读报告。

我们后来进行了两个小的定性研究(2009年和2013年)生成新的调查结果和举例,以更新报告,但这些没有导致全面的变化或报告新版。

最新研究(2016-2019)

2016年和2017年,我们在美国的两个不同地点进行了两项定量眼动研究:

  • 北卡罗来纳州罗利市(46名参与者)
  • 加利福尼亚州旧金山(105名参与者)

这些研究旨在研究人们如何在线阅读并收集其他研究目标的数据(包括低能指界面对交互设计的影响。)

2019年,我们专门进行了大规模的眼科研究,以收集第二版的调查结果人们如何在线阅读报告。该研究在两个地点进行:

  • 美国北卡罗来纳州罗利市(48名参与者)
  • 中国北京(12名参与者)

我们发现,在语言和文化中,包括阅读模式,包括阅读模式,因为它们是基于人类行为的影响。当我们找到文化差异时,我们经常在将美国或欧洲文化与亚洲文化中比较时出现。在北京进行的研究的定性部分旨在确定内容处理的任何文化差异,如果存在。

什么改变了?

新布局,新模式

自2006年以来,我们呈现语言的方式发生了变化。响应性设计意味着内容可以根据窗口宽度或设备大小灵活地显示。因此,我们在2006年提供的一些建议不再适用。例如,1英石版本建议人们使用“液体布局”而不是文本的“固定布局”。虽然这项建议当时有用,但响应设计的兴起已经如此彻底推广,我们不需要推荐它了。

此外,比较表和锯齿形布局(在页面上每行中的文本和图像交替)恰逢开发新的注视模式

关于具有不同细胞的页面内容,人们经常在a中处理这些细胞割草机模式:他们从左上角的左上角开始,向右移动直到行的末尾,然后下拉到下一行,向左移动到行,下一个行下拉,等等。(这种模式的名称是通过草坪割草机来回扫过一个草地的方法的启发。割草机从草坪的一侧移动到另一侧,然后翻转并割下一排草地相反的方向。)

这个框架页是割草机模式的粗略说明。箭头指示眼睛如何移动。在这种情况下,注视从右向左移动表中的一行,然后向下移动到下一行,然后向左移动。
一个参与者扫描了Apple Watch 3(左)的本产品描述页面,该页面有一个曲折布局。她的眼睛运动显示在观察镜(右)。当她搬下了这个页面时,她的眼睛从形象行驶,以割草机模式向图像发短信给形象。

复杂搜索结果页面

我们发现用户扫描serp的线性度比以前低了很多,这很可能是因为SERP功能在谷歌的SERPS上,以及像Bing这样的竞争对手。

现代SERP的丰富多样的布局导致了一种新模式的发展:网络弹球图案在一个弹球图案,用户扫描高度非线性路径中的结果页面,在结果和SERP功能之间弹出。

这幅图是弹球模式的粗略描述,其特点是在不同的SERP元素之间“跳跃”地注视,通常在右侧边栏和结果的中间列之间。个别例子可以包括在任何方向上或多或少的反弹。
一位参与者正在寻找肉毒杆菌的定价信息。她在谷歌上搜索了罗利肉毒杆菌。这个数字的情节显示了她在14秒内的所有注视,形成了一个弹球模式。(是的,她确实在14秒内看到了158个点——这个扫描速度是正常的。)

除了变换注视模式,这些SERP特征对信息寻求行为也有很大的影响。SERP功能可以:

  • 作为路标:他们的图像可以帮助用户快速验证他们正在寻找预期的实体。
  • 指导用户的注意:SERP特性在页面上有很重的视觉权重,它可以将用户的视线拉向不同的方向。这是弹球模式的主要原因。
  • 修改查询和任务:一些SERP特性,比如人们也会问元素或旋转木马,使Google能够为查询提供几个扩展的解释,并允许用户在不离开页面的情况下探索这些替代方案。
  • 提供快速答案:为了简单信息需求,SERP功能通常会在SERP本身上直接回答用户的问题,用户不再需要点击搜索结果以达到目标 - 一种叫做目标很好的放弃。

中国凝视图案

2006年,我们只学习了英语网站和用户,而是假设我们也会发现其他语言的相同阅读模式。在我们最近对北京用户的研究中,我们发现,除了美国用户中发现的几乎所有模式和行为也被中国用户展示。

我们北京学习的一个参与者从WDZJ.com扫描了这一非常长的一页。参与者只会在放弃它之前扫描全页的前五个(左)。他的扫描形成了一个经典F型(正确的)。

唯一的例外是弹球模式;超过60个搜索实例,我们只观察到百度Serp上的弹球图案的一个例子。

我们假设没有弹球模式的缺席是因为百度提供:

  • 更少的SERP功能每查询比谷歌
  • SERP功能没有视觉上有吸引力因为谷歌的SERP功能(更小更少的图像)
  • 包含广告和链接的侧边栏元素到其他SERPS(如百度相关的查询或人们也搜索元素),与用户当前查询较少的元素比谷歌的知识面板

至少有3主要差异在美国和中国的网络使用之间:

考虑到这些差异,令人惊讶的是,两国用户的阅读行为几乎相同。虽然这一发现并不能证明其他国家也会表现出同样的行为,但我们认为很可能是这样。例如,(noneyetracking)我们用阿拉伯网站做的研究(左右读取)发现了相同的行为,而是镜像。

新内容元素

与2006年相比,3种类型的内容获得了普及:

  • 桌子(包括比较表
  • 内联元素(拉引引号和广告)
  • 用户生成的内容(评论和帖子)
科学杂志使用全角拉引号(如图所示)以及有关其新闻稿的内联消息。

因此,我们最新的研究遍布这些内容元素周围的行为和偏好。

例如,虽然牵引引号和内联消息在我们的研究中收到了固定,但我们也注意到他们倾向于扰乱阅读。我们研究中的一些参与者开始近乎线性地阅读文章,并完全填写,直到他们击中了拉速或内联广告。manbetx官网手机登陆在达到其中一个元素之后,参与者放弃了他们的阅读并陷入了光线扫描。

参与者几乎线性地和完全扫描了本文的科学杂志网站,直到她达到了内联广告。那时,她的注意力急剧下降。

什么没有改变?

扫描倾向

人们仍然主要是扫描,而不是读。扫描页面上的所有文本,甚至大多数,仍然非常罕见。即使用户完整扫描内容,也就不会完全线性扫描。他们仍然跳过页面,跳过一些内容,回溯扫描他们跳过的东西,并重新扫描他们已经扫描的内容。

虽然光扫描是用于在线处理信息的主要方法,但任何个人用户愿意花费的时间量依赖于四个因素:

  • 动机水平:对用户的信息有多重要?
  • 任务类型:用户是否正在寻找特定事实,浏览新的或有趣的信息,或研究主题?
  • 重点水平:用户在手头的任务上有多专注(或未专用)
  • 人物的特征:这个人是否表现出扫描的倾向,即使在高度动力时也倾向于扫描?或者她在她的一般方法中非常详细介绍在线阅读?

截至2006年,内容创作者需要接受这一事实:人们不太可能完全或线性地阅读您的内容。他们只是想挑选出与他们当前需求最相关的信息。我们可以设计支持扫描的内容:

  • 使用清晰、明显的标题和副标题分解内容和标签部分,以便人们可以扫描,只找到他们最感兴趣的内容
  • 将信息放在前面(换言之,“前加载”)在我们的内容结构中,以及在副标题和链接中,允许人们在扫描时快速理解信息
  • 使用格式化技术,如项目符号列表和粗体文本让眼睛专注于最重要的信息
  • 使用简单语言保持内容简洁明了

大多数注视模式

几乎所有2006年观察到的凝视模式都出现在我们2019年的研究中:

左图:我们最早的F型模式之一,发现于21世纪初的1900年风暴网站. 右:最近的F型,在Investopedia.com上。

基于人类行为的指导方针具有长寿

我们的原始调查结果植根于理解人类的信息寻求行为。因此,即使设计在过去二十年中已经转移了,在线阅读行为仍然是他们的核心,从根本上相似。技术很快变化,但人类没有。

如果有的话,我们简单地观察了响应设计班次而开发的新行为(例如,弹球模式),但这些都是更深刻的真理的症状:人们不想在网上浪费时间或精力。只要我们设计了承认现实并帮助人们只有他们想要的信息的内容,我们将在正确的轨道上。

完整的报告

完整的人们如何在线阅读报告包含:

  • 所有凝视图案的深入解释和分析和这里提到的行为
  • 超过340插图,凝视数据可视化和截图从研究中(其中90%是第二版新的)
  • 实际凝视重播视频剪辑从眼睛跟踪会议