在登陆网站时,用户评估主要导航选项,并根据其信息的气味,他们决定哪些类别对于他们目前的任务最有希望。在这个级别,对特定主题感兴趣的用户通常不在乎格式信息将会传递给他们;他们只专注于发现答案这将解决他们铭记的问题。出于这个原因,对于大多数任务是主题驱动的网站,基于格式的导航不起作用井在信息架构的顶级级别。

在一个站点的更深层次上,情况是不同的:一旦人们到达了他们感兴趣的页面,根据格式提供关于该主题的附加内容的导航可能是合适的。例如,一个动物园的北极熊的内容页面可以有链接到北极熊的照片北极熊现场凸轮。同样,园艺网站产品页面为一个特定的花卉品种可以包括链接到在顾客的花园拍照。这些示例链接不仅比单独的格式更具描述性,而且它们在页面中的位置也为它们提供了上下文。对于一个网站IA的上层导航层,与当前网站相关的上下文并不是特别有帮助的。

通用格式标签缺乏信息特色

通用格式标签潜入网站的主导航栏最常见的例子是视频链接。它是一个常见的误解,具有独立视频库将增加视频交互,因为用户可以从视频内容存在的主要导航中看到。实际上,这只是一半的真实:是的,用户可能会意识到该网站上有视频;然而视频标签本身不足以说服用户导航到该部分,因为,在这一点上,至于这些视频将会传递什么类型的信息,没有给出任何细节

B2B和企业网站推广一种服务或产品——无论是实体的还是数字的——常常落入这个陷阱,因为它们试图突出展示视频、客户推荐信等内容。特别是对于那些有多种视频的公司来说,在主导航栏中链接到包含所有视频的单一部分是很有诱惑力的。不过,请记住,网站的主导航应该让首次访问者能够推断出该公司是做什么的,它提供什么,以及该网站提供什么类型的内容。一个视频标签本身并不能告诉用户视频的内容:产品演练和演示、广告、客户评价或其他东西?

对于有兴趣了解更多产品或服务的用户,点击一个模糊的标签视频是一个次优行为:交互成本对于导航到包含神秘内容的部分来说太高了。导航不应该像一盒巧克力:人们必须在咬咬之前了解它们会得到什么(点击)。寻找客户推荐的用户不知道这些是否以视频格式呈现,并且可能不会考虑导航到视频只是为了检查。链接如特征,好处,奖状,和常见问题更有吸引力,因为这些标签能更好地明确描述用户将收到的信息。相比之下,通用型视频链接给出了视频是否与用户当前任务相关的提示。简而言之:用户评估每个菜单选项并选择出现的菜单选项提供最高的点击成本效益(就提供有价值的相关信息而言)。

RobStep网站主要导航的屏幕截图
视频在Robstep网站的主导航链接没有给出关于视频将要传递的内容类型的信息。(这个单数名词也不准确地暗示,实际上有3个视频隐藏在旋转木马中,而只有1个视频存在。)的链接Robstep罗宾M1(产品名称)和常问问题想要了解更多有关该产品的用户更具吸引力的导航选择。
偏心网站主要导航的屏幕截图
同样,视频杰术主导航中的链接无法传达网站提供的视频类型。不像食谱和菜单manbetx官网手机登陆文章和指南菜单选项,视频选项不具有下拉或Mega菜单以公开更深层次的内容,并对各种可用的内容提供一些见解。

有趣的是要注意哪些网站链接到视频非常常见,而主要导航链接到另一种格式,例如PDF.S显然没有帮助,而不是在任何(希望!)网站上实施。

关注格式会损害可寻性

基于格式的导航结构强制用户专注于传递方法而不是内容。当内容按格式分组时,用户必须猜测将呈现特定主题的格式。想象一下,只要根据包装;“盒子”,“罐头”,“瓶子”,“纸箱,”瓶子,“瓶子,”瓶子,“袋子,”袋子,“袋子,”袋子,“袋子,”袋子,“袋子,”袋子,“袋子,”袋子,“袋子,”袋子,“袋子,”袋子,“袋子,”等。如果你只是在筹码的袋子部分看,你永远不会发现原因是罐子!

在下面来自家得宝的例子中,不清楚基于格式的部分是否包含相同的信息子类别。因此,用户被迫猜测他们所寻找的信息在视频和指南中出现的可能性有多大,等等。这是可怕的:一个网站不应该强迫它的用户站在设计者的立场去推测内容存在的地方。

Home Depot的屏幕截图如何段导航
在家庭仓库的项目:HOW-to节中,基于格式的导航结构迫使用户决定他们是需要指南、建议、视频还是参加研讨会。相反,应该允许用户先选择一个主题,然后在该主题的页面上缩小格式。

格式孤单导致额外点击

基于格式的导航不仅使用户从寻找主题信息的主要任务中分心,而且还为那些希望以各种方式使用该主题内容的用户创建了额外的工作。通过根据内容的格式创建这些竖井,对主题感兴趣的用户必须遍历站点的每个部分,并每次深入到所需的主题。

EngenderHealth网站的主导航截图
EngenderHealth的主导航将它们处理的每个主题的内容划分为多个区域:主要区域我们的工作描述每个主题的部分,以及我们的故事,我们的视频,和出版物和资源节,每个节包含每个主题的子导航选项。的媒体中心增加了进一步的混淆,因为用户可以将其作为包含媒体(如视频)的中心来解释,而不是包含在媒体行业工作中的目标的内容。

让用户在页面或网站的各个部分之间移动的一个解决方案是:to向所需位置添加交叉引用。虽然指向其他部分中可用的每个内容页面上的链接可能有助于提高其他格式的可发现性,但它仍然对用户跳到站点的各个区域来消耗所有的一个主题的内容。它还引入了2个设计挑战:(1)让用户注意到相关内容的链接(相关内容的常见放置是内容页面的右轨,用户通常会忽略右铁盲),和(2)提供有关相关内容的足够信息来诱使用户单击。

主题概述内容页面和engenderHealth网站上的视频页面的屏幕截图
我们的工作咨询健康网站的部分,该主题的着陆页产妇健康提供了一个相互参照的相关视频内经常被忽视的右轨道。此链接将用户定向到数字故事包含11个视频的子页面,所有这些都与提供的视频不同产妇健康主题我们的视频。希望查看有关此主题的所有内容的用户需要在站点的每个部分中捕除,从每个部分中过滤到主题。

更好的解决方案是允许用户导航到一个主题,并在该页面上以多种格式显示内容:文本描述、图像、嵌入式视频、下载相关文档的链接,等等。眼球追踪数据显示了这一点用户在观看视频时很容易分心并将继续查看页面的其他元素。以任务为中心,knowledge-hungry网络用户扫描并快速移动,和提供低端的媒体例如,让多任务用户在播放视频时消费文本和图像,会比单独的视频库和播放器提供更丰富的信息体验。

在页面内容中嵌入视频也将视频中的视频放在上下文中,并允许更多的文本空间来描述视频的样子以及为什么用户应该观看的原因。观看视频更像是一个比在页面上的简单扫描文本和图像的承诺,因此这些详细的描述有助于向用户保证他们的时间将很好地花费。

Gmail的网页上的原位视频链接屏幕截图
在浏览这个描述Gmail功能的长页时,在我们的研究中,用户在决定观看视频之前会查看关于某个特定功能的所有文本和图片。(然而,这个视频启动了一个模态窗口来播放媒体;更好的解决方案是在页面的指定部分播放视频,这样用户就可以更容易地继续观看下一个特色视频,即使上一个特色视频已经结束。)

警告:基于格式的浏览

本文中的讨论和建议适用于用户关注特定主题的情况。

在大多数网站上,用户通常会从事两种行为:浏览信息搜索。在浏览行为中,用户访问网站是为了吸收网站可能为他们提供的任何内容:他们可以查看最新的新闻,观看可用的电视节目,或者阅读最新的销售信息。在信息搜索任务中,用户对寻找特定的信息感兴趣;他们是主题驱动型的。寻找有关大学录取流程的信息,或者如何煮一个完美的煮熟的鸡蛋,都是信息搜索任务的例子。

基于格式的导航可以在站点上的主要行为浏览时工作。例如,电视网络网站的用户可能是访问的,因为他们想要观看视频(也许是提供的各种节目),所以a视频它们可以在显示之间轻松切换的部分将比强迫它们浏览到每个显示的内容页面来检查以检查任何新剧集。同样,访问名人八卦网站的用户可能有兴趣查看任何最近的照片,而不管他们所具有谁,以及主要导航链接相片将是合适的。

一个很好的网站设计是基于对用户行为的彻底了解。网站可能会吸引浏览器和信息搜索者;但是,对于大多数网站而言,其中一个群体是明确的多数。如果您的大多数用户是搜索者,它不会偿还以优化浏览器的设计,反之亦然。请记住,考虑该网站的特定目标受众的主要任务和目标,而不是仅根据组织可用的内容类型选择导航结构。

在原地,而不是在竖井里

视频和其他格式的内容可以是对基于文本和基于图像的内容的巨大补充,但必须在上下文中呈现,以便通过以主题为主题的用户发现和互动的机会。基于通用格式的基于格式的链接在站点的主要或二级导航级别对用户没有引人注目,因为它们不会携带有关真实内容的高水平信息。相反,专注于让用户与其任务相关的内容,然后将它们呈现出观看视频的选项,下载白皮书,读取相关文章,查看逐步指南,依此类推。