主导研讨会参与者那些由于各种原因,寻求通过垄断对话或活动来控制讲习班的人,以便他们自己的想法是集团焦点的中心。(This behavior can be deliberate or unintentional, well-meaning or malicious.) Unchecked, the dominating participant’s ideas, opinions, or contributions become the main source of input into a conversation, drowning out valuable differing perspectives and thus limiting the diversity and richness of group discussion.

为什么参与者占据主导地位

参与者在各种原因中占主导地位。他们可能是防守或焦虑的,他们将失去控制或权威,不信任团队或促进者,或者可能相信他们独自掌握对讨论相关的知识。虽然一些参与者可能会寻求故意统治,因为他们夸大了他们对自己的重要性,专业知识或权威的看法,而不是每个统治者都有意识地试图控制。有些人可以简单地对项目过度覆盖。其他人,如高级利益相关者或经理,可能无意中阻碍他人犹豫不决的其他人对他们呈现的贡献。

对于上下文,以下是三种常见参与者类型的常见示例:

  1. 有用的河马:“河马”是一个长期以来的首字母缩写“你好ghP.援助P.德斯逊O.小齿轮“并且通常用于将房间中最高标题或权威程度的人员指代。常常 - 虽然并非总是 - 河马无意地占据了研讨会,同时试图有所帮助。例如,由河马遭受恐吓的直接报告或其他人或只是尊重河马意见可能会少或扣留对比意见,而河马在房间里。即使是一个平易近的,河马的存在也可能导致其他参与者推迟到他或她的想法。
  2. 热切的爱好者:表现出渴望并准备好贡献的讲习班参与者是积极小组心态和讲习班氛围的关键。话虽如此,可能有太多的好事。对主题不成比例地热衷的参与者可以无意中主宰由于自己的热情而统治。例如,长期以来倡导项目的参与者可能有很多想法 - 并将研讨会视为确保他们被听到的平台,而不考虑他人的贡献。
  3. 开明的专家:许多举措有领导和题目专家,他们是研讨会成功的关键 - 然而,其中一些人可能会相信他们独自应该转向船。如果他们担心失去权威或指导项目的能力,这些参与者在讲习班期间可以故意或不知不觉地展示防御性姿势。他们可以通过过度无关的背景知识,重复已经已知的背景,或突出他们的特殊专业知识来支配。
3个常见类型的主导研讨会参与者:有用的河马,热切的爱好者和开明的专家
3主导参与者类型的常见例子

如何识别主导参与者

无论参与者的动机还是意图,主导行为看起来都很类似。通常,主导参与者的特点是以下行为之一:

  • 只需谈论,切断或中断其他人,因为他们试图增加讨论
  • 在团体讨论或头脑风暴活动期间圈回和过度激发自己的想法或贡献
  • 重复同样的事情
  • 试图通过垄断小组讨论来证明他们的重要性或知识
  • 沉默其他或改变群体动态或团体行为(例如,河马)
  • 脱轨活动或质疑提示为自己的议程提供服务

那么,你应该做什么,你在研讨会中发现了一个统治者?首先,不要将统治者写下作为滋扰,没有添加价值。假设研讨会中的每个人都是很好的意义,具有相同的目标 - 有效的研讨会结果 - 并且参与者可能无法自我意识到这种行为。这种态度有助于保持客观性和公平作为促进者。其次,不要恐慌。即使在房间里的主导参与者也有几种微妙的策略,可以维持积极的群体动态和参与。

如何在研讨会中导航占主导地位行为

值得承认的是,在许多情况下,智能准备可以在预防统治行为方面走得很长。在研讨会发生之前,采取尽可能多的步骤来规避或软化这些行为可能出现的条件。例如:

  • 考虑邀请众所周知的主导参与者仅对研讨会的细分(例如,与参与者呈现或与河马分享想法,但不会与他们头脑风暴)
  • 计划将研讨会参与者分解为具有平衡个性和角色的小团队
  • 为尊重的互动和倾听创造基础规则和期望
  • 显然并反复传达研讨会目标,以确保在研讨会之前进行相互理解的目的

当提前奠定的基础仍然无法防止主导行为时,是时候干预 - 没有排斥或令人尴尬的主导参与者。有3个升序的干预策略促使人可以用于导航主导行为:

  • 重定向:重新聚焦主导参与者朝着共享目标,因此他们更有效地促进了小组目的。
  • 平衡:邀请并鼓励其他参与者贡献,平衡统治者的声音。
  • 安静:删除每个人的口头贡献,均衡参与并确保整个集团的贡献。
3处理主导讲习班参与者的技术:重定向,平衡和沉默
3处理主导讲习班参与者的技术

Tactic#1:重定向贡献

有时主导的参与者被重要的外周 - 一个分散注意力分散注意力,或者他们只是不确定研讨会的目标。方法重定向贡献帮助主导参与者记住并重新分析共享目标,以便更有效地促进小组目的。

尝试的方法:组目的陈述

小组目的是一个简短的声明,描述了研讨会的互相共同的整体目标。它应该捕获参与者正在努力实现的东西,它可以在与与会者的讲习班开始或之前的开端。(有参与者COCRATEE该陈述是建立买入和接受目的的有效途径。)在研讨会期间,本集团目的应始终高度可见。它可以写在物理房间的白板上,例如,或在Miro板(或任何其他协作平台)的顶部捕获,其中数字活动将发生。当主导参与者进行偏离主题捐款时,促进者可以指向小组目的,将其作为重新驾时的工具,并将参与者保持轨道。

试试方法:停车场

一种停车场是捕获与本集团目的无关的评论,主题或问题的地方。它在推迟(即“,”停车“)以后的其他主题时,它会侧重于立即讨论。停车场的格式可以是物理(例如,大型,画架粘滞便笺或白板)或数字(例如,共享,协作文件,如Google Docs)。当指向小组目的时,未能重定向,可以在停车场中捕获偏离主题的想法或疑虑。促进者可能会说,“这是一个重要的观点。让我们在停车场捕获该项目,以便在我们[项目,讨论,时间表]中达到这一点时,我们可以重新审视它。“捕捉停车场中的物品有助于参与者了解他们的贡献并继续前进。(只需记住,实际重新审视停车场中的物品,或者该工具会失去其意义和目的。)

Tactic#2:平衡贡献

一些参与者可能不会有助于害怕被主导参与者被削减或覆盖。方法平衡捐款是努力鼓励其他,不确定的参与者以结构化方式贡献,以平衡统治者的声音。

试试方法:循环

在一个循环罗宾结构,促进者邀请参与者在桌面上一个接一个地分享他们的观点。每个人都有机会做出贡献,因此,听到了每个人的观点。使用每个人的贡献的时间限制进一步保持平衡。

试试方法:配额

在一个配额结构,辅导员请求和收集每个参与者的特定预定,预定数量的贡献。例如,在一个设计批判工作室中,每个参与者可能分享似乎满足用户需求的设计的两个方面,并且可以提高一个方面。在头脑风暴活动中,每个参与者都可能在时间限制内生成一定数量的想法

战术#3:沉默贡献

一些参与者在群体环境中可能感觉不舒服,即使在给予结构化空间时也是如此。方法沉默贡献努力消除口头捐款的力量(并因此不成比例地更响亮的声音),以便均衡参与并确保从整个团体中听到捐款,而不仅仅是那些说最多的人。当其他人不愿意说话时,这种策略尤其很好。

试试方法:沉默的帖子

一种张贴是一项活动,其中参与者在粘滞便笺上单独生成内容,然后将它们张贴在墙上进行共享和讨论。直接参与者默默地将他们的反应默默地写下对迅速或问题陈述,每个粘滞便笺,然后将所有粘滞便笺放在一个同样可见的地方。然后,促进者可以领导讨论,指出各种贡献,尤其是那些具有对比的观点的贡献。

试试方法:智能化

脑权创作是传统头脑风暴的替代方案,参与者在定时回合期间记下想法,而不是大声分享它们。每个参与者都将一张纸片分成网格,如下所示。对于第一轮,每个参与者都在第一行写下她的想法。当时间起到了时,每个参与者将他们的纸张传给她右边的人。另一轮开始,但这一次,参与者可以从已经写在纸上写的其他人的想法上读取和建立。该模式持续到已发生所需的轮数。

用于智能组织的共同结构的模板是“6x3x6”(6名参与者每轮产生3个想法6轮)。
智力术的常见结构被称为“6x3x6”(6名参与者每轮产生3个想法6轮)。
使用Google Sheets的数字脑权活动的屏幕截图
智能手术可以很容易地转变为数字活动。我们在合作UX会议活动期间在Google纸张中使用此数字模板。

结论

在研讨会中导航主导行为可以感到恐吓;然而,通常简单的干预方法,如本文中描述的方法可以在挽救群体动态和维持正动量方面进行长路。

请记住,下次主导参与者威胁危害研讨会的主导地位:

  • 不要认为参与者是恶意的。一些主导的参与者都没有意识到他们行为的结果,并使能够以富有成效和乐于助人的方式贡献的机会。
  • 不要排斥或让参与者难堪。当可能时,使用介入方法来重定向而不是对抗。
  • 协调员的作用是听取并捕获本集团的共识 - 而不是最响亮的人的观点。与允许听到每一位参与者的活动的讲习班,并确保所有想法都有平等的影响力。