没有设计标准可以指定完整的用户界面。因此,根据定义,much design work remains, even if the designer is committed to complying with the appropriate standards。Often, the most重要的设计元素是无法由标准指定的元素,因为标准无法知道设计所解决的各个域的细节。

例如,我最近参与了电子商务网站的设计。主页草案有三种方法来获取产品:搜索和两个导航方案,两者都被呈现为简单的选择列表。一个导航方案根据大多数用户对域的思考方式构建;其他方案根据许多制造商自己的员工对其产品线的思考方式进行了结构。可用性测试结果:

  • success rate of80%when people used the navigation scheme structured according to most users' mental model
  • success rate of9%when people used the navigation scheme structured according to the company's internal thinking

结论:第二导航方案从设计中删除,即使这占据了一些项目成员。第二个方案对那些正确使用它的人有其优势,但它带领大多数用户陷入困境,所以它比善良更弊。

我提到这个结果有两个原因:首先,即使这两个导航设计看起来都在外观,布局和交互技术方面看起来相同并遵循相同的接口标准,它们的可用性急剧不同。第一个设计比第二次近九倍。这种差异与将出售的电子商务网站的大美元nothing除非用户可以找到产品。可用性的差异不是由于表面设计的差异而是differences in deep design:了解如何最好地匹配用户的需求以及如何最佳地构建信息架构。因此,即使在粘在设计标准时,也可以为网站设计师做得很多。一个糟糕的设计师将在主页上使用错误的导航方案,从未测试过。

其次,结果也表明,即使在遵循字母的详细设计标准时,也不保证巨额可用性。一种标准可确保您的用户可以理解各个接口元素in your design and that they know在哪里寻找什么功能。它不会确保用户将知道如何将接口功能组合或系统将具有用户需求的功能。

Eric Davis, an Information Architect with Resource Marketing, recently reported on a购物车术语的可用性测试。The draft design featured the term "Shopping Sled" since the site (selling winter sports products) had a desire to stand out and avoid standard terminology. Result: "50% of users did not understand The Sled concept. The other 50% said that they figured out what it meant because it was in the same location as a cart would be. They knew that you had to add to某物而且唯一一个让任何意义的东西都是雪橇。“课程:当我们有良好的单词可用时,不要尝试聪明并使用新的术语。

当然,没有保证使用“购物车”一词的网站将具有易于使用的购物界面。确保用户的所有内容都将当他们看到它使用时了解这个术语as a link around the site. But that's a usability benefit well worth taking.

jakob的网络用户体验定律Users spend most of their time onothersites.因此,任何是惯例和在大多数其他网站上使用的任何东西都将被烧毁到用户的大脑中,您只能偏离主要可用性问题的痛苦。

自从时间(1984年)黎明以来,我们已知consistency is one of the strongest contributors to usability。Macintosh是基于苹果界面指南的详细簿,后跟几乎所有的应用。Mac(及更高版本Windows)过早系统的主要优点之一是由此产生的一致性使用户可以在框中使用软件。例如,人们knew您可以通过一系列(1)select-object,(2)Cut-Command,(3)滚动到新位置,(4)点击插入点,(5)粘贴-命令。总是相同的序列。而剪切和粘贴命令始终在编辑菜单中,并且始终缩写命令-X和Command-v。没有真正的理由应该将字母v与插入或粘贴相关联,但由于它永远是相同的, 有效。

尽管所有MAC软件都有强烈的一致性,您认为Excel看起来像MacWrite?或者没有涉及制作更多的设计创造力(一个流行的outliner)?即使大多数软件在这些日子里,大多数软件都具有强烈遵守平台设计标准,所有GUI软件也是如此。

Similarly for the Web: following design standards simply ensures that users know what you are talking about. It's like using standard English words rather than your own vocabulary when writing. You are still the one who decides what story to tell and how to put the design elements together.

Rules for Design Standards

要成功,界面设计标准必须:

  • illustrexamplessince designers go by the examples much more than body text
  • make sure that the examples fully comply with the standard inall方面而不只是他们旨在说明的方面(设计者可以从给定的例子中拿起多个提示)
  • 广泛全面清单尽可能多(设计人员更喜欢扫描列表而不是必须读取文本) - 例如,必须在每个页面或首选术语列表中的所有元素的列表
  • have a standards expert available both to review new designs in a formalstandards inspectionsand for more informal consultations whenever designers are in doubt about the correct interpretation of the standard (if there is no easy place to turn with questions, then each designer will make up his or her own answer — guaranteed to be different in each case)
  • 受到活跃的支持福音义程序。等待咨询是不够的:您必须积极寻求项目并访问他们,告诉他们关于标准和(轻轻地)评论他们的设计以及如何纠正不可避免的偏差
  • 是A.生活文件根据新问题更新标准的标准经理的控制
  • either comply with the most popularother design standardsor contain explicit statements highlighting the differences to these other standards
  • be supported by development tools and templates that make it更容易遵守with the standard than to implement a non-standard design
  • 有一个很好的索引(如果打印)或补充有关相关规则的超文本链接的良好搜索(如果在线)

Evangelism outreach is especially important for内联网标准since every department will have an inclination to ignore mandates from headquarters. They usually do so with the excuse that“我们是不同的,总部的人们不知道我们的情况。”True, buteverybody is special所以the total system will be utter chaos if people are allowed to diverge because of special circumstances. Usually, the greater good is indeed greater, and overall usability is increased by consistency. There can be a few cases where circumstances are所以特别是应该容忍不一致的不一致,但偏差必须限于具有非常好的原因的情况(最好的原因不够好)。

最后,意识到标准有其自身的可用性问题。This is true whether the standard is implemented as an interactive website with hypertext links or whether it is a traditional printed document. Therefore建议的设计标准应使用设计人员进行测试确保他们可以使用它。