在最近的一项调查中,我们向557名UX和设计专业人员提出了关于他们团队的国家,包括:

  • 设计团队规模,相对于整体公司规模
  • 团队结构和对准
  • 在组织内的设计报告
  • 团队影响关键指标的能力

本文总结了他们的回答,并呈现了设计团队变量的主题。

研究方法与参与者

通过2019年最后季度的数字调查收集数据。参与者特征的一些亮点包括:

  • 参与者报告为356家独特公司工作。(在调查中,公司识别是可选的,而同一企业的各个地点或业务单位被合并。)
  • 回答来自59个国家(大多数来自美国、巴西、英国、德国和加拿大的从业者)。
  • 80%的参与者认为设计或研究是他们的主要功能。
报告的响应者角色的频率分布
大多数受访者认为是设计师或研究人员。

设计团队大小与公司规模

报告了公司规模的广泛分配。大约一半的受访者(48%)来自有500个或更多员工的公司,大约一半(52%)来自员工少于500名员工。

受访者公司员工人数的频率分布
报告公司尺寸的频率分布

除了公司规模之外,我们还要求受访者估计有多少设计师在他们的公司工作。我们发现,设计师的数量与公司规模密切相关(r=0.47;p<0.000001),公司规模越大,雇佣的设计师越多。每增加283名员工,我们就会看到一名设计师成为组织的一部分。

随着组织规模的增加,所采用的设计人员也增加了。

鉴于此结果,我们没有发现组织规模与该组织中的设计人数与许多员工之间的比例之间有任何显着相关性。

少数受访者不知道有多少设计师在他们公司工作。这种缺乏意识的现象表明组织内部设计社区的合作和沟通不佳. 正如一个人所说:“(我)不知道。这就是问题之一。”

设计团队结构和对齐

一般来说,设计 - 团队结构与3个常用型号中的一个齐全

  • 集中:设计师是同一核心团队的一部分,并向同一管理者报告。
  • 分散:设计师嵌入在整个组织中的不同跨功能团队上,与特定的功能,产品或业务生产线对齐。
  • 杂交(或矩阵):在上述结构的组合中,设计人员从集中管理经理和来自特定产品或业务行业的经理都有监督。

当我们询问从业者来确定他们的团队结构时,我们看到了一个相当甚至的团队模式分布,大约三分之一的从业者在上述每个模型中工作。

报告团队结构的频率分布(集中=29%,分散=32%,混合=31%)
团队相当均匀地分发了UX和设计团队的3个共同团队模型。(误差栏代表95%的置信区间。)

这种甚至分配是合理的:每个团队结构都有其利益和缺点,而团队通常在持续转换中作为其他变量,例如公司规模或团队规模,更改或作为新的专用角色和技能(如用户研究)。

绘制每种团队结构的平均公司规模,可以发现混合结构的公司往往比集中结构的公司更大。集中型和混合型企业的规模差异具有统计学意义(p<0.05),表明随着企业的成长,企业往往会从集中型向混合型转变。然而,采用分散模式的公司与其他两种模式的公司在规模上的差异在统计学上并不显著。

具有混合结构的公司往往比具有集中式结构的公司更大。
具有混合结构的公司往往比具有集中式结构的公司更大。(误差栏代表95%的置信区间。)

对于报告分散的团队,大多数团队与产品(43%)或内部部门或业务线(27%)保持一致。

大多数分权团队与产品(43%)或内部部门或业务线(27%)对齐。
大多数分权团队与产品(43%)或内部部门或业务线(27%)对齐。(误差栏代表95%的置信区间。)

归类为“其他”的大多数响应是设计师与多件事(例如产品和客户旅程阶段)对齐的情况。

设计团队报告和影响

此外,我们询问人们在其组织内的设计报告,他们的设计团队的关键指标已被证明会影响。大多数设计团队向产品(27%)或直接报告为C-Suite(23%),如下所示。

响应“设计报告在哪里的频率分布?”
大多数设计团队向产品管理(27%)或直接向C-suite(23%)报告。(误差线代表95%的置信区间。)

大多数被归类为“其他”的回答是设计报告结构为:

  • 在列出的区域(如IT和市场营销,或市场营销和产品)的组合之间拆分
  • 从一个接合到另一个订婚的波动
  • 缺席,未定义或挥发性:
    • 到处都是。
    • 目前完全分裂。
    • 我们仍然弄明白了这一点。

最后,我们询问受访者他们的团队能够影响哪些关键业务指标。也许毫不奇怪,设计团队能够在产品可用性和视觉设计领域展示出最高的影响力。设计团队在影响或展示对广泛使用的业务指标(如客户获取、收入和品牌资产)的影响方面都不太成功。

设计团队能够影响的关键指标的频率分布
设计团队报告对产品可用性和视觉设计具有最大影响。(误差栏代表95%的置信区间。)

有趣的是,团队报告似乎并不大量影响其影响关键指标的能力,尽管似乎在对工程向工程队的收入的收入产生了略微的影响,并且对这些报告的收入增加了普遍的影响运营。无论报告的位置如何,都会展示对视觉设计和产品可用性的影响的能力。

能够通过报告结构影响关键指标
团队展示对关键指标影响的能力似乎不受其报告地点的影响。

从此数据的一个外卖可能是领导力应该意识到将UX和设计分配给某些对方的某些业务线可能偏见用于跟踪设计质量的偏差度量。

主要发现摘要

总体而言,一些有趣的主题从数据中出现:

  • 设计团队规模:随着员工人数在公司增长,设计师的数量增加,一个设计师增加了大约300名员工。无论公司规模如何,设计人数与公司规模之间的比例似乎保持不变。
  • 团队结构:团队结构在3个常见模型中同样分布:集中,分散和混合。混合结构对应于较大的组织尺寸Moreso而不是集中式结构。
  • 报告:大多数团队向产品管理报告。设计报告似乎不会影响团队的能力(或缺乏能力)来影响关键的商业指标。
  • 影响:团队对视觉设计和产品可用性的影响最大(或展示影响的最大能力)。