这两个定制和个性化量身定制的内容和功能,以用户的具体特点,让不同的观众看到“相同”的页面上的不同的东西。他们之间有区别吗?是。哪一个更好?这取决于你的目标和实施。

定义

个性化是由所使用的系统来完成。开发人员建立系统来识别用户,并向他们交付与他们的角色相匹配的内容、体验或功能。个性化可以在个人层面(如Amazon.com根据过去的浏览和购买历史给出的建议),也可以在群体或受众层面(如内部网显示特定于特定位置或特定角色的信息,如工作功能)。

定制是由用户完成的。系统可以使用户能够定制或修改经验通过配置布局,内容或系统功能,以满足他们的特定需求。定制可能包括移动项目的界面附近,以反映用户的优先次序,选择感兴趣的话题,或改变有关的界面视觉设计的颜色或其它因素,例如。

为什么个性化?

个性化的主要目标是交付符合特定用户需求或兴趣的内容和功能,而不需要目标用户的任何努力。系统对用户进行配置,并根据该配置文件调整界面。个性化可以交付或强调特定的信息,限制或授权对某些工具的访问,或者通过记住用户的信息来简化事务和过程。

在一个旅游网站上,用户可以看到他们之前访问过或最近搜索过的地点的促销和特别优惠。在内部网中,个性化可能会使某些员工无法使用某一工具。在应用程序中,个性化可能会保留过去的搜索,以便快速访问可能再次感兴趣的信息。在这些情况下,用户都不需要采取任何行动来进行这些更改:系统根据用户的身份进行调用。

有两种类型的个性化:

  • 基于角色的个性化:根据预先定义和知道的特定特征(而不是由计算机根据每个用户的交互历史推断),将用户分组在一起。这在内部网上特别常见,因为内部网的人力资源数据库通常包含关于每个员工的大量数据。例如,只有参加了公司退休计划的员工才会在他们的个性化福利仪表盘上显示审查他们退休帐户的选项。
  • 个性化个性化:这听起来像是一个多余的单词配对,但是应该与基于角色的个性化进行对比。在这里,计算机为每个用户创建一个模型,并向每个人展示不同的东西。例如(这有点争议),计算机可能会根据用户的搜索和/或最近的购买历史来推断她怀孕了。
山间医疗保健内部网提供针对特定用户定制的内容角色(例如,经理)和特定个人(任务,政策,表单和报表直接适用于用户)。
Amazon.com提供个性化基于过去购买和浏览行为的建议。

个性化的好处是改进了用户体验,不需要用户付出任何额外的努力,因为所有的工作都由计算机完成。缺点是我们受制于计算机猜测每个用户需要什么的能力。此外,一些用户可能会觉得,如果电脑太擅长猜测他们的某些事情,会让他们感到不安。

为什么定制?

定制让用户做出他们想看看他们自己的选择,或者信息是如何组织或显示的一组偏好。它可以增强用户体验,因为它允许用户控制它们的相互作用。

定制可能允许用户跟踪当前位置以外的一系列城市的天气——比如经常旅行的目的地或朋友和家人的位置。它允许内部网用户创建一个我的链接列表到经常需要的页面。或者它允许用户在主页上移动内容以满足特定的兴趣。

BBC新闻Android应用:用户可以选择在他们感兴趣的新闻话题,并在快速访问我的消息该应用程序的部分。

定制的好处是,每个用户都可以得到他们想要的东西,因为他们在控制。缺点是,很多用户并不知道他们真正需要的,大多数用户都不会做的工作有兴趣来调整用户界面,以符合他们的喜好要求。

在这两方面,先从可用网站

个性化和自定义都可以增强用户在站点上的体验,但是它们都可以不应该被用来作为一个固定的破网站。如果用户在站点上很难找到感兴趣的信息,那么解决方案可能不是实现个性化或自定义,而是修复基础站点结构甚至显示的内容。

定制在用户最清楚自己的目标和需求的前提下工作得很好。因此,它是基于自然智能(用户的)而不是人工智能(系统的)。另一方面,个性化是基于系统在一段时间内收集的人工智能(关于一个用户或一组用户)。如果用户不确切地知道他们需要什么,并且必须在很大的信息空间中进行过滤,那么它可以很好地工作。要想成功,该系统的人工智能必须与用户的需求相关并同步。

定制征收更高的交互成本:用户必须配置站点的方式,对他们来说是最佳的时间。在另一方面,具有个性化,所有的工作都是由系统完成。

设计师往往有一个可以提供给用户的东西很多好的想法,从意念、特性请求和其他来源。将所有这些选项都放入系统中并依赖自定义或个性化来将屏幕修剪成可管理的复杂性级别是很诱人的。这种诱惑应该被抵制:设计师的工作是优先考虑想法,并创建一个紧密的基础设计,然后可以通过个性化和定制来增强。

个性化和定制应该提高一个已经很好的经验,而不是试图解决一个穷。他们应慎重使用,具有明确的目的性。考虑到这两个定制和个性化要求的工作和维护随着时间的推移。个性化需要定期审查,以确保正确的内容是要正确的配置文件,并定制需要允许用户更改为利益或偏好的变化。