您的用户依靠链接文本在您的站点中导航。这些小小的、不起眼的UX副本对内容的可发现性、可发现性和可访问性做出了重大贡献。

最好满足这些角色的链接是:

  • 具体
  • 真诚的
  • 大量
  • 简洁的

具体

链接的主要目的是与用户沟通他们会发现什么在点击的另一边。模糊或重复的语言失败了。

最常见的链接失败之一是通用和无益的学习更多的知识。

不具体:Mailchimp的使用模糊了解更多链接整个网站。

MailChimp的副本一般印象深刻。(我甚至用它作为良好写作的一个例子写引人注目的数字拷贝研讨会。)不幸的是,由于链接薄弱,其强大的副标题和标记落下。

了解更多是新的请点击这里。其中一些受欢迎程度可能是由于误解了人们在线阅读方式的误解。MailChimp可能会使用模糊的链接(了解更多)因为它遵循了一个非常具体且写得很好的口号(使用自动化使您的生活更轻松)。但是,MailChimp的潜在用户不太可能整体阅读该页面。在网页上,人们只是浏览而不是阅读。此外,彩色链接比页面上的其他文本更能吸引注意力。如果用户只浏览Mailchimp页面上的链接,他们不会得到任何吸引人的东西信息的气味。

当由网站上的模糊链接列表面对时,一个可用性 - 研究参与者抱怨:

“这些了解更多链接......它只是不是很特定的。当我点击了解更多,这是什么告诉我的?我想要细节。[......]我不知道要期待什么,这就是为什么我从不点击那些。“

模糊或重复的链接让用户很难预测这些链接会导致什么结果。这对用户不利,但对公司也不利,因为公司通常希望吸引用户更多地了解他们的功能或服务。

用户在你的网站上分配的点击预算非常少,所以不要强迫他们徒劳地点击。特别是因为高回报的点击(用户想要的内容)会导致人们增加点击预算。

具体:这些连结来自Microsoft.com (观看Microsoft团队概述学习5个提高合作的技巧好好地沟通当他们被点击时会发生什么。

真诚的

链接是一个承诺。要正常运行,它必须设定不仅具体的期望,也必须准确。

一名研究参与者在旅游网站Combadi上找到了她想预订的旅游路线。在屏幕的右边,她看到了一个按钮形式的链接,带有标签更多信息和书籍。

她点击了按钮,但对寻找带有联系表单的弹出窗口感到失望。

“哦。啊。我不喜欢那样。我如何摆脱这件事?“

不是真诚的:Combadi使用A.更多信息和书籍标签上的行动号召。一名研究参与者点击了它,希望能找到关于旅行的信息并能够预订。相反,她在弹出窗口中看到了一个联系人表单。

Combadi的设计团队很可能理解用户的感受旅程的阶段准备好看详细信息然后预订旅游。在编写标签时,团队可能不会觉得不诚实 - 填写联系表格做了提供更多的信息和预订。但问题是,事实并非如此立即导致这些事情。链接和按钮标签必须设定将立即满足的期望只要用户点击或点击这些目标。

自那程以来,Combadi与另一家旅行公司,非洲奥德赛合并。它的巡回演出描述页面功能按钮标记为联系。与Combadi的标签相比,这些使得更好地设定适当的期望。

真诚:联系非洲Odyssey的网站上的标签准确地传达了单击按钮时的用户会发现的内容。

当链接设置未满足的期望时,它们慢慢地将用户的信任腐蚀,并将其代表的组织进行了验证。浪费点击迅速让用户削减他们的点击预算,甚至留下您的网站。

大量

请记住用户扫描而不是整体读取UI。我们知道从眼动研究人们倾向于更加关注突出元素 - 链接用静态文本不同地设计(原样)他们周围的人很容易吸引眼球。

在我们的眼球追踪研究中,我们经常观察到用户在没有阅读任何周边文本的情况下浏览链接。当用户试图向前移动以达到某个目标或回答某个问题时,这种行为在路由页面(serp、登陆页面、分类页面等)上更可能出现。

眼镜学习参与者为珍珠珠宝购物专注于该着陆页上的副标题和链接,但大多数忽略了描述性文本。(热图的红色部分可视化显示用户看起来最多的地方,其次是黄色,在那里他们看起来更少。)

因此,链接必须能够单独站立。想象一下,您的用户可能只读链接标签,而且没有周围的文本。他们还会完全明白他们在那个联系的内容吗?

没有实质性的:埃默里大学的这些链接在自己读取时没有明确的含义(大脑的前沿,恢复愿景和希望,通往正义)。每个链接下面的描述对于用户来说是必要的,这样用户就可以知道他们在每个链接中会找到什么,以及他们为什么想要点击这些链接。

例如,来自Emory University的主页的一个链接读,恢复愿景和希望。这是什么意思?希望什么?对未来的憧憬?只有当阅读链接下面的文字时,含义才会变得清晰。为了让读者理解这个链接指向一个为叙利亚难民提供眼睛护理的项目,这个描述性的文本是必要的。

相比之下,考虑来自Gov.uk页面的全面链接,以组织与英国出生,死亡和婚姻有关的所有重要环节。

实质:Gov.uk上的该路由页包含与出生,死亡,婚姻和护理相关的链接。每个链接完全描述它将导致的最重要内容。

此列表中的每个链接都完全包含用户在选择它的最重要内容 - 例如,婚姻,民事伙伴关系和离婚。此链接下方的描述性文本很有用,但完全补充:包括出国结婚、政令赦免、子女照顾。文本很有用,因为它澄清并扩展了将在该链接找到的主题范围。但是,没有必要读取描述性文本以便理解链接将导致的位置。

简洁的

撰写链接时,不要浪费单词。尽快到达这一点,增加用户将在扫描和处理页面时快速理解链接的可能性。

请注意,此优质链接的质量持续列表。同意很重要,但它必须与其他优先事项(具体,真诚,大量)的联系标签写作相平衡。链接没有最大词数。它们只要他们需要实现其他三个优先事项 - 但不再是那样的。链接中包含的每个单词都应支持这些目标。

考虑上面英国的链接。其中一些,就像持久的授权书,在照顾和您的财务事务,很长(那一个是11字)。尽管长度,链接工作,因为它们设定了具体,准确的期望,并且可以单独站立。相反,了解更多只有2个单词,但不符合任何这些目标。

前几个字尤为重要由于用户倾向于扫描网页,而不是彻底读取每个单词。最大限度地提高他们将找到所需要的内容的机会,具有信息携带的语言的载体链接。然后,标签文本的其余部分应努力增加用户的理解,如果它们被说服考虑链接并读取所有单词。阅读到位有多低得多交互成本而不是移动到新的上下文(即,单击到新页面)。

结论

在组成链接时,记住4个小作文具体链接设置真诚的期望并实现它们实质性的剩下的时候足以独自站立简洁的越好。