我不太愿意讨论我们的调查结果眼镜研究因为结论是不道德的设计得到了回报

1997年,我选择了抑制类似的发现:用户倾向于点击看起来像对话框的横幅广告,完成假装好吧取消纽扣。当然,而不是作为一个实际的系统消息 - 例如“您的Internet连接未进行优化” - 横幅只是对话框的图片,然后单击其关闭盒子并不能解雇它,而是将用户带走广告商的网站。欺骗性,不道德和#3之间最讨厌的广告技巧。仍然,假对话框得到了比常规横幅更多的点击,用户已经开始了1997年忽略

无法隐藏可用性调查结果

在搜索我们的灵魂之后,我现在决定采取不同的方法并发布我们的新发现,尽管他们的道德含义。实际上,不可能抑制研究结果,因为任何困扰如何运行该研究都会得到相同的发现。有没有可用性的秘密就像天文学的秘密一样。如果你把望远镜对准土星,你会看到它有光环。而且,如果你进行了一系列的可用性研究,你会发现和我们一样的见解——假设你采用了正确的方法。

许多对用户行为研究原则没有基础的人使用虚假的方法,从而得到误导性的结果。差的方法论对于眼科研究特别常见因此,这一领域的大多数公布的研究都是错误的。

例如,Unskilled研究人员经常要求用户只需查看一个页面,而不是将它们遇到其作为任务流程的一部分。用户自然而然地根据上下文看出不同的东西。例如,如果您想知道用户如何查看表单的元素,则无法在独立的页面上呈现表单,并要求他们填写。相反,您必须在有意义的任务的背景下呈现形式,他们可能会在现实世界中尝试。也就是说,用户应该响应特定操作的表格,例如决定从电子商务网站签出。

尽管大多数眼球追踪研究具有误导性,但有些研究确实产生了有效的结果。试图将任何结果保密是注定要失败的。

我们在Web广告上的大多数眼科调查结果都没有伦理困境。例如,我们知道有3个设计元素最多有效吸引眼球

  • 纯文本
  • 切割和其他“私人”身体部位

在研讨会上展示了这些调查结果的详细信息,我没有问题网页UX设计;重要的是,所有网络设计师都知道用户在哪里查找页面。

横幅失明

新眼镜研究中最突出的结果实际上并不是新的。我们只是无数次证实了横幅盲的存在。用户差不多永远不要看起来像广告的任何东西,是否实际上是广告。(实际上,横幅失明正在超越在线领域,例如进入选票设计)。

在数百页上,用户没有固定在广告上。下面的热带显示3个覆盖一系列的示例用户参与内容:快速扫描部分阅读,彻底阅读扫描比阅读更常见,但如果他们真正关心它,用户有时会挖掘文章。

来自眼球追踪研究的3张热图,显示了用户查看页面的位置
来自眼镜研究的热量:用户看起来最多的区域是彩色的;黄色区域表示较少的视图,其次是最小的蓝色区域。灰色区域没有吸引任何固定。在研究后,在图像之后绘制了绿色框以突出广告。

在所有层面的用户订婚时,该发现对于横幅相同(用上图中的绿色框概述):几乎广告内没有固定。如果用户正在寻找快速事实,他们想完成,并没有被横幅转移;如果用户在故事中陷入困境,他们不会远离内容。

Heatmaps也显示了用户不要在类似广告的设计元素中固定,即使它们不是广告(因此没有在上面的绿框中显示)。可悲的是,这意味着将重要内容在右侧列中置于右侧可能是一个坏主意人们已经学会了不要看右铁路

即使我们在横幅中录制了一个固定,用户通常也没有与广告啮合。通常,用户甚至没有看到广告商的徽标或名称,即使它们瞥了一眼广告内部其他地方的一个或两个设计元素。

以下视频剪辑显示了一个用户眼部运动的凝视重播,同时寻找有关如何投资退休的建议。(移动的蓝色点显示用户正在寻找的地方。

实时速度19秒 - 是,是,当用户查看网页时,眼睛真的很快就会移动。(在大多数浏览器中,如果它们尚不可见,则鼠标悬停在视频上以显示控件。)
慢动作回放1分钟 - 减慢的事情是真正遵循用户凝视模式的唯一方法。(在大多数浏览器中,如果它们尚不可见,则鼠标悬停在视频上以显示控件。)

作为重播显示,用户在广告中进行了一次修复,但在那一刻,广告由下拉菜单遮挡。实际上,用户看不到消息;固定显然是一个错误,而在短暂地远离屏幕后试图重新击退菜单。所有这一切都会如此之快地发生,您可能需要查看慢动作重放以遵循该操作。(这是eyetracking的典型:眼睛移动如此之快,即我们最好的见解来自观看慢动作重放。)

(有几位读者问过banner blindness是否也适用于搜索引擎广告。答案是否定的:在SERP上的文字广告获得一个体面的固定数。其他异常是分类广告。最后,可以查看嵌入视频流中的商业广告。我们还没有研究过这个。因此,用户避免在网站上查看广告,有2或3个例外情况。)

第四,不道德,AD固定的道路

除了在线广告中偶尔吸引眼球的三个主要设计元素外,我们还发现了第四种方法,它打破了出版业的主要道德原则之一使广告看起来像内容

  • 越多的广告看起来像一个本机站点组件,用户越多看。
  • 广告看起来不仅应该像网站的其他设计元素,它应该似乎特定页面部分的一部分其中它显示。

这明显违反了分离“教会和国家”的出版原则 - 也就是说,编辑内容和付费广告之间的区别应该始终清晰。信誉良好的报纸不允许广告商模仿其品牌字体或其他布局元素。但是,为了最大限度地提高固定,这正是您在Web广告中所做的。

一个特定的广告可能是道德的,也可能不是,这取决于它伪装成内容的程度。我警告不要做得太过火,因为它可能会反馈和误导用户。不道德的广告会让你更多的固定,但伦理商业惯例将在长期的历史中吸引更多忠诚的客户。

现在真相出来了。就我而言,说出真相是我最高的道德使命,让所有人都知道这些事实总比让少数人把它们当作秘密来滥用要好。

最终,当在线广告与周围内容相匹配时,其浏览量就会增加,这是一个打击反对建立广告网络的趋势。如果广告斑点只是拍卖,那么您无法为每个展示位置设计优化的广告。

当您通过广告网络宣传时,您的广告将获得更少的固定,而不是直接与出版商合同,以便特定放置,并设计您的创意以适应该位置。因此,您应该为网络广告投标而不是您自己放置的自定义广告。

(参见:具有更新的眼压研究的新文章这证实了这些FindIndings仍然仍然存在多年。)