Have you ever involved stakeholders in design critiques, ideation sessions, or meetings devoted to analyzing research findings only to find them uninterested? And were the ideas and research findings ever ignored or forgotten? UX workshops have numerous benefits: educate people and make them empathic towards users, make stakeholders feel involved and responsible for ideas and research findings, create awareness of usability issues and design challenges, build common ground across all parties involved, and bring together many types of backgrounds and expertise.

但是,在这样的UX研讨会,参与团队可能具有挑战性,并在不同的想法和事实中创建秩序。

一种方法可以帮助团队协作分析研究发现以及思想ideation会话是关系图。通常用于UX,亲和图表自适应kj图表method (named after author Kawakita Jiro).

定义:亲和力图refers to organizing related facts into distinct clusters.

亲和力图也被称为亲和力映射协同排序滚雪球,or even卡排序。(但是,在UX中,'卡排序'代表一个非常具体的研究方法,用于确定站点或应用程序的IA。在IT中,用户将索引卡与写在它们上写入的类别名称和命令进行排序。)

卡通显示人们在会议中无趣的人,同样在做亲和力时非常感兴趣

UX中的亲和图

虽然个人可以使用作为方法的亲和图表,但在UX中可以使用群体,而且它主要由团队迅速组织使用:

  1. 研究研究中的观察或想法
  2. 在设计 - 思想会议中的思想
  3. 关于UX战略和愿景的想法

4黄色的邮政编码与标签:组织,快速,许多思想,协作

亲和力图in UX usually involves two steps:

一种。产生粘滞便笺。在这一步中,团队成员写下想法或分开的事实便利贴

  • 在可用性会话期间,促进者和观察员写入观察,调查结果或想法 - 每个粘滞便笺。
  • 在一个想象的研讨会期间,与会者或研讨会促进者在粘滞便笺上写下每个想法。

B.组织组中的笔记。测试或想象时,团队有一个作坊致力于分析票据:

  1. 将它们分类为类别
  2. 优先考虑每个音符,并确定设计或进一步研究中的下一步

研讨会领导者

它可能会疲惫地解释和排序许多笔记,如果会议拖累,与会者会失去兴趣。所以,有一个领导者很重要保持会议移动quickly and productively. This person’s job is to:

  • Communicate the agenda and goals.
  • Describe what people should be doing at each phase of the workshop.
  • 每一步跟踪和传达时间。
  • 得到墙上的所有笔记。
  • 促进移动过去可能出现的任何问题,例如帮助似乎丢失的人,或者当一个人闲置时,另一个人很忙。

UX中的亲和图表的步骤

Before the Affinity-Diagramming Workshop

  1. Choose a room that has walls on which sticky notes can be attached (e.g., glass or whiteboard). Alternatively, tape flip-chart paper on the walls and stick the notes on top, or use easels if walls are not tape-friendly.
  2. 就在会议开始之前,请征求一些帮助并将所有笔记放在墙上,无序。
一个墙上有数百个彩色的帖子笔记本,两名女性分类它们
所有粘滞便笺都在亲和力的示意车间的墙上发布。(这张照片显示了测试会话的说明;每个音符颜色对应于不同的测试参与者。颜色编码使得易于告诉每个发现起源的测试。)

3.考虑创建一些类别名称以帮助获取排序。对于网页,一些常见类别是:搜索,全局导航,主页,易读,页脚,页面布局。Stick these category names high on a blank part of a wall, so many notes can fit below.

4.添加“?”用于无法理解的注释的类别名称。

5.在桌子上放一些钢笔或标记和空白垫粘滞便笺。

At the Start of the Meeting: Announce the Steps and Timing Guidelines

The leader should announce what the different steps of the process are and how long the workshop will take:

6.我们关注的一般步骤是:

  • 进入顶级类别。
  • 将这些类别中的每一个分类为子类别。
  • 总结这些类别。
  • 确定优先事项(例如,通过投票)。
  • 根据需要计划后续的设计会议。

请不要说话。它会分散注意力,使过程需要更长时间。这次会议应该不超过3小时(通常是2个)。我们都需要努力工作并迅速地实现这一目标。

将注释排序为顶级类别

领导者应该描述过程和announce the time for this step:

7.从墙上取出一张纸张并阅读。

8.寻找它会有意义的类别。

9.坚持下去。

10.如果已经有一件事说明了同样的话,彼此叠加了票据,所以最具描述性的说明是唯一可见的。

11.如果笔记不适合任何类别,请考虑一个新的。使用标记和空白粘滞便笺,记下任何新类别。

12. Yell out the names of new categories as they are stuck on a blank section of the wall, so everyone knows when a new category has been created.

13.如果你无法理解一个纸条,将它移动到“?”类别。我们将尝试意识到最终。

14. Let’s work to get these sorted within 30 minutes(or however much time you feel it will take).

15.我会定期喊出我们离开的时间。

16.问题?我们走吧!

在大多数浏览器中,如果它们尚不可见,将鼠标悬停在视频上以显示控件。用于分析用户研究的调查结果的亲和图表研讨会译文万豪酒店内联网

Sort Notes from Each Top-Level Category into Subcategories

以下是此步骤的说明:

17. Everyone choose a category.

18.有很多笔记的类别可能需要两个人对它们进行排序。有些人会很快,并将能够对多个类别进行排序。

19.寻找相关主题并将这些注释对子类别进行分类。

20. Write the names for the subcategories on sticky notes.

21.当您完成排序类别时,查找需要排序的其他类别,或者可以使用帮助的人。不要闲置。

22.问题?我们走吧!

显示每个类别

23.任何分类类别的人都可以启动。通过它备注并阅读每个发现,然后总结该类别。

24. It’s okay for the rest of the attendees to make related points or ask questions now. (But these comments add time to the meeting, so you may choose to skip this instruction.)

25. One-by-one, each person stand by her category and present it. Go clockwise around the room until all categories are done. If multiple people sorted a category, they can present it together, or choose one delegate.

26.问题?我们走吧!

确定优先事项

根据车间的目的是否是略有不同的方法分析可用性测试结果或组织新的想法。

一种。可用性测试结果

有两种常见的方法可以确定哪些可用性测试问题具有最高的重要性:无论是通过所有调查结果,还要在他们的身上投票严重程度(high, medium, low), or by having people assign a finite set of points to those items they think are important and need to be fixed. The latter method often can be more effective and more immediately actionable than the former (which can result in many problems rated as “high importance”).

严重程度

27.会议领袖再次读到每个发现,并要求人们通过表演表决:高,中等和低。无论哪个评级获得最多的投票是分配给问题的评级。

28.在每个音符上写入评级(H,M或L)。

OR

29.每个与会者获得一定数量(通常是3),她可以分配给她认为最需要解决的物品。

30.然后,人们走在他们希望投票的物品上并粘贴一个贴纸(或用彩色标记绘制一点点)。

31.投票规则因团队和当地偏好而异,但如果他们认为这足够至关重要,通常可以允许人们分配给单一问题的多个重要点(最大值最大值)。例如,有3票的与会者可以将两名投票分配给一个问题,并将其投票给另一票。

B.设计意识形动

从想法工作室的设计理念也可以以其他方式投票或分配价值。两种常见方法是一百美元的测试和NUF测试。

一百美元的测试

32.当存在同样的问题有几个设计思想时,给予100美元(任何货币将为)在产生的想法中分裂,这样的思想组的总数就是100美元。这种方法迫使人们在每个设计的价值方面思考,通常一个设计出现比另一个更有价值的设计。

nuf.

33. nuf代表:新,有用,and可行的。每个设计思想都被评为这三个属性中的每一个的1到7个比例:1)该团队是否已经使用此设计(通常更新的项目被认为更好);2)这个想法是否有用,它解决了问题;3)球队实现这个想法是多么可行的。评级总计,总分用于对思想进行排名。

捕获

得到的簇和确定的优先级是亲和图的最终产品。要记录它:

34. Write the main points on flipchart paper so all can see them.

35.拍摄墙壁的照片。到目前为止,胶粘剂通常会掉下来,这向会议结束了。

结束会议

36.分配后续任务(或者将分配何时宣布)。

37.宣布书面报告和(或)录像将可用。

38. Announce that design-workshop meetings will be scheduled, if appropriate, to design based on the outcome from affinity diagramming.

每个步骤的时间

每个亲和图表步骤的时序可以根据以下:

  • 笔记数量
  • Number of meeting attendees
  • 与会者对用户研究和亲和力图的经验

即使有丰富的票据,我们也建议将会议限制在大约三个小时内,并计划休息10分钟。在关键时期发出一些款项也有助于 - 例如,人们正在将类别分类为子类别。

We like to keep most meetings between 90 minutes and 2 hours. Below are some general timing guidelines for each step:

亲和图工艺的变化

  • 思想讲习班teams often sort ideas after they generate them, within the same workshop.
  • 为了研究结果的亲和力图,一些团队更喜欢在每个参与者的测试会话后对粘滞便笺进行排序,毕竟(四到八个)会议。以下是这种变体的一些优点和缺点:

好处

每个会话后排序的好处是:

  • 它有助于团队在每个用户后获得共享的理解。
  • It reminds the team members of what they saw, right when their memories are fresh, which can help with further discussions and with observing future test sessions.
  • It may ultimately be faster if your team members tend to take a lot of notes.
  • It enables you to summarize results quickly when you plan to make design changes between user tests — for example, for rapid prototype testing with very early design iterations.

Drawbacks

  • 它需要很多时间,并且可以在每个测试后快速讨论实现相同的益处。
  • 它可以阻止利益相关者来即将到来的最终的亲和力图解会议。

谁应该排序笔记

任何人都可以来到亲和力的图解会议。特别是任何人:

  • 出席了所有或一些可用性测试会话或设计研讨会
  • 对测试的设计有兴趣,或者在该设计中的任何变化中

Conclusion

我曾经认为,作为用户的研究人员,我的工作是将我收集的信息作为我的团队尽可能可以理解和消化。作为设计师,我应该提出最好的设计解决方案。虽然我仍然觉得这些事情是真的,但我已经了解到,从所有虚假开始,设计想法,细节和凌乱的笔记中的绝缘利益攸关方就是在测试中取得了歧视。要教育其他团队成员,请参与其中的设计,构建共识,并提高对可用性问题的敏感性,让它们参与记笔票,对其进行排序,并讨论它们,而是从这些过程中保护它们。

参考

Karl Ulrich,2003。KJ Diagrams。宾夕法尼亚州宾夕法尼亚大学沃顿省,PA

Raymond Scupin,1997。KJ方法:一种分析源自日本民族学的数据的技术应用人类学协会